Halal. En janvier dernier, nous écrivions au service consommateurs de Sodeb’o pour savoir qui certifie la viande dite « halal » utilisée dans leurs nouveaux produits halal. Nous eûmes droit à une non-réponse (voir notre billet Sodeb’o veut sa part de halal). Suite à notre article, Fatima-Zahra, lectrice d’Al-Kanz, a pris l’initiative de contacter elle aussi le service consommateurs qui lui a répondu ce qui suit :

Nous faisons suite à votre mail du 20 Mars dernier concernant votre interrogation sur notre nouvelle gamme de Sandwiches Halal. Nous vous remercions de l’attention que vous portez à nos produits. Pour notre gamme halal, nous nous approvisionnons uniquement auprès de fournisseurs dont les viandes ont été abattues selon le rite islamique par des sacrificateurs habilités. Les habilitations étant délivrées par des organismes tels que les Grandes Mosquées de Paris, Lyon et Evry-Courcouronnes. En espérant avoir répondu à votre demande et restant néanmoins à votre disposition et à votre écoute, veuillez recevoir, Madame, nos respectueuses salutations.

Là, encore nous avons droit à une non-réponse, légèrement plus étayée que celle que nous recevions en janvier dernier. A la question de savoir qui certifie les produits Sodeb’o, le service consommateurs répond que ce sont les mosquées de Paris, d’Evry et de Lyon qui délivrent les habilitations de certificateurs. Quel rapport entre la question posée et la réponse donnée ? Aucune.

Le problème pour Sodeb’o, comme d’ailleurs pour toutes ces enseignes qui paniquent quand vous leur demandez naïvement comment elles garantissent le halal, c’est que les non-réponses suscitent la défiance des consommateurs. En jouant au chat et à la souris – ce qui est inévitable dans le cas des entreprises qui font dans le faux-halal, mais borderline pour celles qui sont dans l’approximatif -, ces sociétés se mettent une balle dans le pied. Elles profiteront à très court terme du gros gâteau que représente la consommation halal. A court terme seulement, car à moyen et à long terme, elles perdront la confiance des consommateurs (confiance particulièrement émoussée).

Les images suivantes sont issues du site Tendances Halal

Sodebo fait du halal

Sodebo fait du halal