Maroc : pour appeler vraiment gratuitement avec Free
Depuis le 22 décembre dernier, Free, tout comme SFR, propose la téléphonie en illimité vers le Maroc. Cette bonne nouvelle n’a pas fait la joie de tous, puisque certains abonnés ont eu la mauvaise surprise de voir leur facture exploser.
Depuis le 22 décembre dernier, Free, tout comme SFR, propose la téléphonie en illimité vers le Maroc. Si la nouvelle a ravi les MRE (Marocains résidant à l’étranger) et tous ceux qui communiquent régulièrement par téléphone vers le Maroc, plusieurs clients de Free ont rapidement déchanté lorsqu’ils ont consulté leur facture, à l’instar de Brahim qui laissa le 18 janvier dernier le commentaire suivant :
Je confirme. j’ai fait les modif le 1 janvier et j’ai appeller un peu. ensuite j’ai voulu vérifié ma facturation, comme par hasard leur serveur est en panne. Bon je me dis j’ai confiance en Free. Aussi le lendemain je téléphone à ma famille à Casa, puis Agadir,et Taza. Toujours en essayant après de vérifier ma facturation. mais rien durant 15 jours le serveur était hors service. Et ce week end une autre tentative ma permis de faire un bon sur ma chaise. j’ai constaté que j’en avais pour 420 euros de communications et pourtant j’ai fais des numéros en 05 aucun mobile. j’ai écris par email à Free, leur explications la voici :
Cher Monsieur
Vous vous interrogez sur la facturation de vos appels vers le Maroc sur des fixes.
Je vous informe que la facturation de ces appels sont facturé même si le numéro commence par 05, puisque se sont des appels vers des numéros à mobilité restreinte de l’opérateur « Wana ».
420 euros pour quelques appels, ça fait cher les nouvelles venues du Maroc. Tout cela était pourtant prévisible. Quand on ne lit pas les conditions générales de vente que l’on décide tout de même de valider, il faut s’attendre à ce genre de surprises. Cela dit, tout le monde n’a pas vu sa facture exploser : les appels depuis une connexion Free sont compris dans le forfait si et seulement si les numéros appelés sont des numéros de fixe et qu’ils appartiennent à Maroc Télécom.
Salah Eddine, lecteur d’Al-Kanz et patron de l’agence de marketing Alislacom, a eu la sympathie de dresser la liste des différents opérateurs et surtout des différents préfixes en vigueur au Maroc. Qu’il en soit remercié.
Pour Wana :
- 0526 (Mobilité restreinte)
- 0527 (Mobilité restreinte)
- 0529 (Wana fixe)
- 0533 (Mobilité restreinte)
- 0534 (Mobilité restreinte)
- 0538 (Wana Fixe)Pour Méditel :
- 0520
- 0521
- 0525
- 0530
- 0531
- 0532Pour Maroc Télécom :
- 0522
- 0523
- 0524
- 0528
- 0535
- 0536
- 0537
- 0539
Crédit photo Une : Adel Zaïdi – Essaouira
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envoi en cours...
As salam ‘aleykoum,
« puisque se sont des appels »: j’espère qu’il ne s’agit pas d’un copié-collé du mail de Free sinon ça craint…
Salam alaikoum
Trop compliqué leur truc ce n’est jamais clair; je l’ai fait la mi février j’ai appelé au Maroc pour l’instant les appels sont gratuits sauf pour les portables l’appel coûte 0,50/m trop cher par rapport à d’autres opérateurs. un hic en résiliant le contrat avec l’autre opérateur je me retrouve avec une ligne coupée depuis ce soir et en appelant Free il faut attendre 3 ou 4 jours pour que les choses rentrent dans l’ordre. pourtant internet marche ainsi que la télé free. Bizaaaaaaaaaaaaaaaard.
Salam Aleykum,
Pour FREE qui a lancé le 1er l’appel gratuit vers le Maroc, il suffisait de valider les conditions de la nouvelle liste d’appel téléphonique vers l’étranger, ceux afin que la Freebox puisse être reconfigurée automatiquement au prochain redémarrage. Et ceux dans son espace client. Les durées et prix des communications sont visibles le jour même sur le détails des appels.
Peut-être les personnes qui se sont fait avoir aurait dû être plus vigilantes. N’en apprennent à leurs dépends.
Salam Souad
En réponse à votre avis je vous dirai que tout le monde n’est pas aussi futée que vous, ne jugez pas svp et les meilleurs connaisseurs se font avoir alors un peu de modestie.
Salam o aleykum
Meskine 420€ c’est cher… personnellement je profite de l’appel illimité vers le maroc mais je connaissais les conditions « seulement vers maroc telecom » donc el hamdoulileh pas de surprise que du bonheur d’entendre la voie des proches le plus régulièrement possible …
Salam Alaykoum Wa Rahmatoullah,
Une question pour El Kanz
Les nouvelles CGV qui permettent d’appeler gratuitement vers le Maroc, ne font-elles pas basculer les appels vers les autres opérateur alternatif (neuf, SFR, Club Internet, Alice) qui sont gratuit à la base vers une facturation?
Wa salam
Salam alikoum,
En ce qui concerne SFR pas de probleme a part une qualité plus que mediocre (gresillements, parasites, coupures…)… Elle serait du a un probleme sur les « infrastructures » existant chez tous les clients SFR depui le 15/02 environ.
D’autres personnes ont-ils se genre de probleme?
Barakkalah oufikoum.
Salam o aleykum
Ahou
Personnellement j’ai SFR sa fonctionne parfaitement bien, j’ai aucun souci avec les appels pas de coupure je me plains pas de la qualité el hamdoulileh tout fonctionne correctement … Appel service client pour voir avec eux
Assalam alaykoum,
Je vous annonce que très prochainement, Free et SFR vont lancer l’Algérie en Illimité (Comme d’hab vers les fixes soit env 3M de lignes en Algérie)
Fraternellement,
Salah Eddine
Salam alikoum,
@ une soeur : Barrakallahoufik pour le retour d’information…
J’ai pour ma part appelé le service clients qui m’ont indiqué que ce probleme est en cours de resolution (?) et il m’a laissé entendre qu’ils concernait « tout le monde chez SFR ».
Wa salam alikoum, wa rahmatoullah oua barrakatou