Entrepreneurs, défendez vos produits et vos prix

Voici quelques conseils sans prétention pour vous aider à bien défendre vos produits et vos prix et réussir à fidéliser vos clientes du premier coup lors de ventes privées.

Les ventes privées « Sisters Only » sont aujourd’hui devenues incontournables. Des dizaines de ces ventes privées sont organisées chaque année à travers toute la France. Moyennant des frais de participation relativement raisonnables, toute personne ayant un minimum de fibre commerciale peut y exposer.

C’est un lieu d’échanges très intéressant et un excellent moyen d’élargir son réseau professionnel, mais aussi et surtout de faire connaître et promouvoir sa marque et ses produits. On y trouve de tout : des vêtements, des livres, des produits cosmétiques, des jouets, de la lingerie etc. C’est un peu comme au marché. Et tout ça dans une ambiance bon enfant.

Il arrive toutefois, et c’est somme toute normal, que des produits similaires aux vôtres y soient exposés. C’est alors que le verbe promouvoir prend tout son sens. Voici donc quelques conseils sans prétention pour vous aider à bien défendre vos produits et vos prix et réussir à fidéliser vos clientes du premier coup :

1- Choisissez un endroit stratégique pour exposer.
2- Présentez et rangez soigneusement votre stand. Si vous vendez des vêtements, mettez vos produits en avant en portant vous-même l’un de vos modèles. Repassez les vêtements exposés.
3- Soyez toujours dynamique, souriante et enthousiaste. Soyez également enthousiaste en vendant vos produits : les gestes, la voix, le regard doivent exprimer cet enthousiasme.
4- Croyez en vos produits. La cliente sentira tout de suite si vous n’y croyez pas vous-même. Vous devez avoir une parfaite connaissance de vos produits.
5- Laissez la cliente s’exprimer, écoutez-la afin de répondre au mieux à sa demande. Il est en effet important de savoir si la cliente recherche un modèle particulier ou si elle est prête à essayer de nouveaux modèles. Plus vous en saurez sur ses attentes et mieux vous répondrez à sa demande.
6- Convainquez : vos produits sont de qualité, prouvez-le ! Invitez la cliente à essayer le modèle, décrivez un maximum votre produit : matière, fabrication… et restez toujours positive et dynamique.
7- Quand une cliente potentielle vous signifie tout de même que vos produits sont trop chers, détaillez-lui alors l’ensemble des éléments qui justifient le prix. Elles ne les avaient peut être ni remarqués, ni estimés. Elle essaiera alors de baisser le prix, mais dans des proportions moindres. Soyez tenace et convaincante.
8- Aidez la cliente à prendre sa décision : si vous voyez que la cliente hésite mais qu’elle est déjà convaincue, argumenter, sans trop insister non plus.
9- Que vous ayez réussie à convaincre une cliente ou non, gardez toujours le sourire, soyez toujours aimable avec le client, profitez-en pour distribuer vos cartes de visite, demandez éventuellement son adresse mail afin de lui envoyer vos nouveautés et réductions.
8- Gardez une bonne relation avec la cliente afin qu’elle parle ensuite de vos produits à ses amies.



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Nadia, créatrice de vêtements islamiques spécialisée dans la confection de jilbabs et abayas. J'ai créé la marque Sianat afin d'offrir à la femme musulmane plus de choix tout en restant dans la simplicité et la sobriété.

Vos réactions (3 commentaires)

  1. La Maman d'Ismaël    

    Merci pour ces conseils judicieux ;)

    1
  2. Jasmine décoration orientale    

    Très intéressant tout cela, de mon côté, je prévois inchaAllah de participer à différents petits marchés du coin, du genre « marché du terroir » etc, tes conseils me seront très utiles !

    2
  3. Un entrepreneur ne dit jamais "c'est cher"    

    […] Entrepreneurs, défendez vos produits et vos prix – Pourquoi tirer les prix vers le bas peut nuire à votre […]

    3

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