Voilà qui tranche avec ce à quoi nous a habitué l’industrie agro-alimentaire. Hier matin, le site spécialisé Vegemag révèle que la présence de « viande dans plusieurs produits de légumes Bonduelle ».
Lire – De la viande dans plusieurs produits de légumes Bonduelle
De la viande dans les boîtes, aucune mention sur l’emballage
L’information aurait pu paraître tout au plus insolite ou cocasse, si ce n’était l’absence d’indication sur les emballages même des produits Bonduelle. Rien ne permet en effet aux consommateurs qui font leurs courses de savoir que les conserves de haricots, d’épinards ou encore de brocolis du leader mondial du légume prêt à l’emploi contiennent des ingrédients carnés.
Lire – Bonduelle confirme mettre de la viande dans ses légumes
Bonduelle n’a pas jugé jusque-là nécessaire d’indiquer clairement que sur certaines de ses boîtes de légumes (18 en tout) les mentions « arômes » et « arômes naturels » sont d’origine animale. Ce choix, qui ne doit rien au hasard, n’a pas manqué de susciter l’émoi, la stupéfaction et la colère de nombreux internautes, particulièrement parmi les végétariens.
« Ne convient pas aux régimes végétariens »
Cédric Garrofé, le journaliste à l’origine des révélations, termine son article en ces termes : « L’entreprise Bonduelle s’est engagée à faire un pas en indiquant +Ne convient pas aux régimes végétariens+ sur les fiches produits de son site Internet ». Engagement renouvelé et annonce ce dimanche après-midi sur Facebook.
Aussitôt dit donc aussitôt fait (ou presque). Les légumes à la viande de Bonduelle ont dans leur description la mention sus-citée. Une recherche Google le confirme.
Idem sur le site, par exemple pour les haricots rouges façon chili.
Tuer le bad buzz naissant avec maestria
En réagissant ainsi, avec promptitude, un dimanche (!), Bonduelle devrait réussir à calmer, en toute ou partie, la colère des internautes. Contrairement à toutes ces enseignes qui n’ont toujours pas compris combien Internet a donné du pouvoir aux consommateurs, l’industriel français exclut la politique de l’autruche pour faire clairement amende honorable. Un « Je vous ai compris » qui redorera incontestablement le blason de la marque, écornée pendant quelques heures par des révélations qui n’auront pas eu le temps de faire tâche d’huile.
Mieux, même si Bonduelle se refuse à indiquer cette mention sur cette boîte, elle pourra opposer à qui l’accusera de ce fait de tromperie la transparence dont elle fait preuve sur son site Internet. Le responsable ne sera donc plus l’entreprise qui omet d’ajouter, sur ses boîtes de conserve, une information jugée importante par certains consommateurs, mais ceux-là mêmes qui auraient dû chercher à en savoir plus : « Nous sommes transparents. Si vous étiez allé sur notre site, vous auriez vu que nous précisons noir sur blanc que ces légumes en boîte ne conviennent pas aux végétariens ».
Du grand art.
السلام عليكم و رحمة الله و بركاته
Même si la transparence dans l’étiquetage du produit reste indispensable – pour cette marque et toutes les autres – je salue leur réaction qui leur permet de garder une crédibilité auprès du consommateur.
BarakaLlahu fikum pour votre travail.
Incroyable. J’ai mangé cette boîte de Chili après avoir épluché la liste des ingrédients..
Mais vu qu’ils n’ont rien indiqué sur la boîte, il vous était impossible de savoir qu’elle contenait des ingrédients d’origine animale.
Salam wa alaykoum
je suis déçus quand même d’apprendre cela
moi qui prend la marque bonduelle .
mais l arôme est aussi dans les haricot congelet bonduelle ?
parce qu’il m’en reste dans le congélateur .
moi qui m à prêtait à en faire pour demain bein !!! j attendrais une réponse de votre part avant de pouvoir le jeter à la poubelle .
barakallah ofikoum
Salam alaykoum.
Pour moi, il n’y a aucune réaction à saluer, bien au contraire, c’est comme si on attrapait un voleur en flagrant délit et qu’il nous dise: « t’inquiète pas je vais tout te rendre, je me repens ».
S’ils étaient REELLEMENT crédibles, ils auraient affichés la couleur dès le départ, ils savent très bien ce que les musulmans consomment et ne consomment pas…
Donc leur propos « dans un souci de transparence » est complètement hypocrite, c’est plutôt dans un souci de « finance » !
Et qui nous dit que leurs autres produits sans la mention « ne convient pas aux végétariens » ne contiennent pas aussi des arômes d’origine animale ?
Bonduelle a perdu toute crédibilité: #boycott
Salam alaykoum,
J’ai écris à Bonduelle pour la boite de taboulet oriental ( menthe ), 48 heures et pas de réponse.
Je pense que c’est mauvais signe, ca fait quelques année que je ne vais plus chez Mac-do depuis que le service client n’a pas répondu à mon email.
Salam 3aleykoum,
Visiblement la mention « ne convient pas aux régimes végétariens » n’aura pas duré longtemps sur leur site. J’y suis allé par curiosité pour voir la liste des produits impactés, mais je ne trouve cette mention nulle part sur leur description.