Si appeler l’autre bout du monde est possible depuis des années grâce aux offres triple-play des opérateurs Internet, appeler l’autre rive de la méditerranée coûte encore très cher. Kleema, nouveau venu sur le marché et partenaire d’Al-Kanz, entend changer la donne.

Un statu quo qui rapporte gros aux opérateurs dominants

Les chiffres sont impressionnants. Le seul marché du fixe compte simplement pour le Maghreb entre huit et neuf millions de lignes, soit un milliard d’euros de revenu annuel pour les opérateurs maghrébins : une manne que ces derniers ne sont pas prêts de céder. Malgré des réseaux de télécommunications largement amortis depuis des années, les tarifs des terminaisons vers le Maghreb et autres pays de la rive sud de la Méditerranée demeurent très élevés : les marges peuvent en effet aller jusqu’à 300 %. Une minute est achetée aux opérateurs locaux jusqu’à 18 centimes d’euro. Ce qui est très cher si l’on compare au prix de la minute pour des destinations comme l’Europe, la Chine ou encore les Etats-Unis (moins de 1 centime la minute).

Pour autant, les opérateurs en Europe ne trouvent rien à redire à cette situation : maintenir des coûts aussi élevés leur profite tout autant. Avec une marge moyenne de 100 % vers ces destinations, ils ont tout intérêt à ce que la situation ne change pas. A titre indicatif, le prix du fixe pour un pays comme l’Algérie s’achète sur le marché du gros entre 5 et 6 centimes et se vend à 15 centimes. Cela permet par ailleurs de développer d’autres marchés parallèles comme celui des cartes prépayées ou des callbox (taxiphones) ; très lucratifs pour les opérateurs, mais très néfastes pour les consommateurs tant le manque de lisibilité des tarifs et des coûts est important.

De fait, en freinant des deux fers, les opérateurs de part et d’autre des deux rives verrouillent toute possibilité d’offrir la téléphonie illimitée vers l’Afrique et le Moyen-Orient. Avec son offre, Kleema ouvre une brèche et contraindra, nous l’espérons, les opérateurs dominants à se positionner autrement.

L’illimité vers le Maroc et l’Algérie

En investissant ce marché prometteur, Kleema, partenaire d’Al-Kanz, compte bien renverser la vapeur. Avec une première offre, l’offre Deema, Kleema permet d’appeler le Maroc et Algérie avec un coût de communication locale tant en France que dans ces deux pays du Maghreb. Avec une particularité pour les abonnés à l’opérateur marocain Wana qui eux ne payent pas l’appel. Ainsi, dans une sorte de partage des coûts entre les deux rives, les abonnés français (et bientôt les abonnés européens, américains et canadiens) ne supportent plus le coût des appels à l’international. On appelle au bled, comme on appelle de l’autre côté de la rue.

L’illimité vers le Maroc et l’Algérie

L’offre se décline en cinq formules : un forfait pour une semaine, pour un mois, pour trois mois, pour six mois et pour un an. Le tout à partir de 1,99 euro (forfait une semaine) jusqu’à 69,99 euros l’année. En souscrivant l’abonné obtient deux numéros de téléphone, dont l’un lui sera attribué, le second étant pour son interlocuteur au bled. Il suffira alors d’utiliser ces numéros à partir de n’importe quel poste pour pouvoir téléphoner sans compter.

Au-delà de la téléphonie, les échanges

L’offre Deema, c’est la première étape d’un projet plus ambitieux : participer au développement de l’économie numérique dans les pays du Sud. A cet effet, Kleema proposera prochainement une sorte de réseau social où il sera possible d’étendre la communication aux blogs, mails et à la visiophonie entre individus mais aussi entre individus et entreprises. Ce réseau social intégrera la mise en place d’outil de commerce électronique permettant à des entreprises, des PME et des artisans au Maghreb (d’autres pays comme l’Égypte seront intégrés) d’exporter leurs produits en Europe au travers d’une chaine de distribution Kleema (paiement, transit, livraison en Europe). L’équivalent pour le Maghreb et l’axe Nord-Sud de l’Alibaba.com chinois.

Le projet Kleema

C’est ainsi que Kleema va mettre en place dans chaque pays où elle sera présente des points Kleema pour favoriser l’export des produits locaux. Ces points auront en charge la mise en place gratuite des boutiques e-commerce, tournées notamment vers l’Europe, pour des artisans, des TPE ou des entreprises du pays concerné. Le petit artisan qui jusque-là vendait ses produits sur le marché local aura ainsi à sa disposition un outil qui lui permettra d’accéder à l’export et de développer son activité en vendant à l’international.

Kleema assurera de même la logistique, en partenariat avec les acteurs locaux, afin de répondre aux mieux aux attentes des consommateurs européens. En d’autres termes, il sera possible d’acheter un produit marocain ou algérien en bénéficiant des mêmes garanties que lors d’un achat dans une boutique en France ou en Europe : respect des délais de livraison, droit de rétractation, débit à la livraison. En pratique, ce portail sera une place de marché où se côtoieront micros-entrepreneurs et PME, tous secteurs confondus : agences d’écotourisme, textiles, SSII informatique, artisans, agriculteurs bio.

Appels illimités et café pour Al-Kanz

Vous voulez essayer Kleema ? Et nous offrir un café ? Cliquez sur le lien suivant : Kleema, téléphonez en illimité vers l’Algérie et le Maroc à partir de 1,99 euro la semaine et remplissez le formule (inscription gratuite) ou indiquez le code parrain suivant : « Al-Kanz » dans le champ approprié lors de votre inscription. Promis, on n’abusera pas du café ;)

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Edit 14 novembre 2008 : nous vous invitons à consulter la foire aux questions (FAQ) de Kleema pour bien comprendre comment leur service fonctionne : FAQ – Kleema

Afrique : plus de 5 000 signataires pour des appels téléphoniques illimités

Alors que les fournisseurs d’accès Internet (FAI) français offrent régulièrement de nouvelles destinations dans leurs bouquets de téléphonie Voix sur IP (VOIP), l’Afrique demeure oubliée.

La téléphonie VOIP fait aujourd’hui partie intégrante des modes de consommation des Français. Conscients du fort attrait que suscite cette nouvelle façon de téléphoner, les fournisseurs d’accès tentent de séduire toujours plus d’internautes en incluant des dizaines de pays dans leur forfait.

L’Afrique oubliée par les opérateurs

Pourtant si l’on peut appeler sans frais l’Alaska, le Pérou ou l’île de Jersey, la minute d’appel vers l’Algérie, le Sénégal ou le Maroc est toujours facturée au prix fort. Or, les internautes ayant un lien avec l’ensemble des pays africains représentent une clientèle non négligeable pour ce marché de la téléphonie toujours en quête de nouvelles niches.

Fort de cette réalité, le site Al-Kanz a lancé en mars dernier une pétition visant à attirer l’attention des FAI pour qu’ils incluent l’Afrique comme une destination à part entière dans les forfaits Internet.

Un très forte demande, un marché à conquérir

Le texte de la pétition rappelle l’intérêt commercial d’une telle offre : les attaches avec le pays d’origine sont si fortes qu’une offre intégrant les pays africains dans un forfait Internet profitera immédiatement au premier opérateur ADSL qui saura entendre cet appel.

Aujourd’hui, pas moins de 5 300 personnes ont signé cette pétition.

Lien vers la pétition : http://al-kanz.org/petition/

Pétition pour des appels illimités vers l’Afrique

Nous, vivant en France et titulaires ou non d’un abonnement à un opérateur téléphonique, appelons les fournisseurs d’accès Internet (FAI) français (Free, Orange, Club Internet, Neuf Cegetel, Alice, Noos-Numéricable, etc.) à intégrer dans leur offre gratuite les appels internationaux vers les pays d’Afrique.

Nous rappelons, à toute fin utile, que nous représentons plusieurs centaines de milliers d’individus, soit un formidable marché à conquérir pour les FAI.

Des appels gratuits vers l’Afrique serviraient ainsi, dans une convergence d’intérêts, tant les nouveaux clients que les opérateurs.

Par cet appel, nous désirons attirer l’attention des FAI afin qu’ils se rendent compte que la demande est là et qu’elle n’attend que l’offre.

Bientôt l’Afrique en illimité ? Alice le propose déjà (voir : L’Algérie, le Maroc, la Tunisie, l’Egypte, le Sénégal et le Gabon en forfait illimité. C’est fait.), mais en plus du forfait de base (soit 39,93 euros en plus des 29 euros). Cette offre, si elle constitue une avancée, n’est pas tout à fait satisfaisante : 1) elle est intéressante surtout pour ceux qui appellent vraiment beaucoup. 2) Les rumeurs vont bon train sur l’éventuelle vente d’Alice par sa maison-mère Telecom Italia. La pétition que nous avons initié il y a huit mois, le 14 mars 2007, a passé le cap des 5 000 signataires. Pour autant, Alice a ouvert une brèche et tout est envisageable de la part des autres FAI (Free, Orange, Club-Internet, Neuf-Cegetel) pour peu que notre mobilisation s’amplifie.

Initiée mi-mars, la pétition a franchi le cap des 1 000 signatures en six jours. Elle a rencontré à ses débuts un franc succès. Mi-juillet, c’était le cap des 3 500 qui était franchi. Après donc un démarrage en poupe, la pétition a atteint un rythme de croisière d’environ 65 signatures par semaine (contre 150 par jour la première semaine). Pour autant ce tassement n’est pas le signe d’un essoufflement ou d’un désintérêt.

Pour qu’une pétition fonctionne, il faut qu’elle soit relayée. Plus les relais sont divers, plus la transmission est large. Or sur Internet, seul le buzz (bouche à oreille) permet de diffuser l’information : on reçoit un mail ou on lit sur un forum l’info. On est intéressé, on signe. On n’est pas intéressé, on passe. Le cap des signataires a été franchi ainsi. Malgré tout, si le buzz a assez bien fonctionné, beaucoup de signataires ont simplement signé. Sans relayer ni sur le net ni autour d’eux.

On remet ça ?

C’est pourquoi nous vous proposons aujourd’hui une nouvelle campagne de buzz sur Internet, mais aussi en-dehors d’Internet (famille, travail, voisin). Il suffit que chaque signataire fasse signer une personne et on aura 5 157 X 2, soit plus de 10 000 signataires. C’est alors que nous pourrons contacter directement les opérateurs et leur soumettre notre pétition (même si cette initiative est déjà parvenue à leurs oreilles). Nous vous encourageons bien évidemment à faire signer plus d’une personne.

Pour cela :

1- rendez-vous sur la page consacrée à la pétition : et cliquez sur le bouton « envoyer à un ami », encadré sur l’image suivante (cliquez dessus pour l’agrandir) :

2- communiquez directement l’adresse de la pétition à vos contacts : http://al-kanz.org/petition/index.php

3- parlez-en à vos soeurs et frères, mère et père, tantes et oncles. On n’y pense pas assez, alors qu’ils sont les plus faciles à convaincre (si vous avez trouvé un intérêt à signer cette pétition, il est fort probable qu’ils y trouvent le même intérêt).

4- parlez-en à vos voisins et à vos collègues de travail.

Et si vous avez un site, vous pouvez reprendre la bannière qui se trouve en haut de cette page ou celle à droite (porte bleue). Bref parlez-en. Le succès d’une pétition réside par la transmission de l’information. Que chaque signataire soit un de ces vecteurs.
Merci pour votre soutien. C’est votre famille au bled qui sera contente ;).