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> <channel><title>Halal &#38; halal &#187; Kleema</title> <atom:link href="http://www.al-kanz.org/tag/kleema/feed/" rel="self" type="application/rss+xml" /><link>http://www.al-kanz.org</link> <description>Portail des consommateurs musulmans</description> <lastBuildDate>Sat, 11 Feb 2012 16:06:18 +0000</lastBuildDate> <language>en</language> <sy:updatePeriod>hourly</sy:updatePeriod> <sy:updateFrequency>1</sy:updateFrequency> <generator>http://wordpress.org/?v=abc</generator> <item><title>Halal Business TV : Salah Eddine Aït Nasser de Kleema</title><link>http://www.al-kanz.org/2011/11/15/halal-business-kleema/</link> <comments>http://www.al-kanz.org/2011/11/15/halal-business-kleema/#comments</comments> <pubDate>Tue, 15 Nov 2011 17:58:28 +0000</pubDate> <dc:creator>Al-Kanz</dc:creator> <category><![CDATA[A la Une]]></category> <category><![CDATA[Vidéo]]></category> <category><![CDATA[Halal Business TV]]></category> <category><![CDATA[Kleema]]></category> <category><![CDATA[spmf]]></category> <guid
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href="http://www.halalbusinesstv.com/" target="_blank">Halal Business TV</a> : Kleema, ancien opérateur télécom devenu agence de marketing ethnique, est présentée par Salah Eddine Aït Nasser.]]></description> <content:encoded><![CDATA[<div
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/> </a></div><p><center><img
src="http://al-kanz.org/wp-content/uploads/2011/05/halalbusinesstv.jpg" alt="Halal Business TV" /></center></p><p>Nouvelle vidéo de <a
href="http://www.halalbusinesstv.com/" target="_blank">Halal Business TV</a> : Kleema, ancien opérateur télécom devenu agence de marketing ethnique, est présentée par Salah Eddine Aït Nasser à l&#8217;occasion d&#8217;une soirée networking à l&#8217;institut du monde en arabe en juillet dernier.</p><p><center><object
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href="https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dHZZMk9ILWY3OHZiNHNFTHlvLU1hOWc6MQ"> SPMF premium</a></p><p>Devenez membre classic : <a
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isPermaLink="false">http://www.al-kanz.org/?p=19167</guid> <description><![CDATA[<strong>Téléphonie.</strong> Nouveau rebondissement dans la bataille qui oppose Wana, opérateur de téléphonie marocain, et <a
href="http://www.al-kanz.org/2008/09/11/kleema/">Kleema</a>.]]></description> <content:encoded><![CDATA[<div
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/> </a></div><p><strong>Téléphonie.</strong> Nouveau rebondissement dans la bataille qui oppose Wana, opérateur de téléphonie marocain, et <a
href="http://www.al-kanz.org/2008/09/11/kleema/">Kleema</a>. Mercredi 23 décembre, Wana a notifié à son ancien partenaire la résiliation du contrat qui les liait. De façon unilatérale et alors même que ce contrat courait jusqu&#8217;en 2011. Mais il faut croire que Wana est prêt à assumer les conséquences juridiques de cette rupture de contrat anticipée.</p><p>Les offres vers la Tunisie sont toujours d&#8217;actualité.</p><blockquote><p>Message de Kleema à ses clients</p><h2>Arrêt des ventes des offres Maroc</h2><p>Wana nous a informé le 23 décembre 2009 de la résiliation unilatérale et à effet immédiat du contrat qui nous liait.</p><p>Nous avons donc l&#8217;obligation de ne plus vendre d&#8217;abonnement dès aujourd&#8217;hui.</p><p>A ce titre, aucun renouvellement de service ne pourra être réalisé.</p><p>Les services actifs des adhérents ayant réalisés des souscriptions d&#8217;un an seront maintenus jusqu&#8217;à échéance.</p><p>Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée pour l&#8217;offre de téléphonie illimitée vers le Maroc.</p><p>Nous travaillons actuellement pour vous proposer très rapidement de nouvelles offres, qui vous permettrons de rester en contact en illimité avec le Maroc mais aussi de bénéficier de services innovants.</p></blockquote><p><img
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isPermaLink="false">http://www.al-kanz.org/?p=17016</guid> <description><![CDATA[Depuis quelques jours, nous recevons des courriels de lecteurs nous interpelant sur une augmentation soudaine des tarifs pratiqués par Kleema, opérateur téléphonique et partenaire d&#8217;Al-Kanz. Et pour cause. Depuis le 6 novembre dernier, date de l&#8217;entrée en vigueur de la nouvelle grille tarifaire pour les appels vers l&#8217;opérateur marocain Wana, les prix ont littéralement explosé. [...]]]></description> <content:encoded><![CDATA[<div
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/> <img
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/> </a></div><p>Depuis quelques jours, nous recevons des courriels de lecteurs nous interpelant sur une augmentation soudaine des tarifs pratiqués par Kleema, opérateur téléphonique et partenaire d&#8217;Al-Kanz. Et pour cause. Depuis le 6 novembre dernier, date de l&#8217;entrée en vigueur de la nouvelle grille tarifaire pour les appels vers l&#8217;opérateur marocain Wana, les prix ont littéralement explosé. On passe par exemple de 3,99 euros la semaine à 19,99 euros. Soit une augmentation de 500 %. Pas moins. La surprise des clients de Kleema a été à la hauteur de leur incompréhension. Mais plus grande encore furent leur colère quand ils comprirent ce qui semble se tramer. Le succès avéré de Kleema, et de Bladiphone, aurait donné quelques idées au nouveau directeur de Wana.</p><p>Selon le site Internet <a
href="http://www.yabiladi.com/article-economie-2217.html">Yabiladi</a>, destiné aux MRE, les Marocains résidant à l&#8217;étranger, &laquo;&nbsp;le changement de stratégie de Wana pourrait trouver une explication dans la nomination du nouveau directeur général&nbsp;&raquo;. Frédéric Debord chercherait &laquo;&nbsp;à couper l’herbe sous le pied de ses partenaires (Bladiphone et Kleema) afin de revenir plus tard sur ce marché lucratif&nbsp;&raquo;. En clair, Wana aurait volontairement salé la facture de ses partenaires dans le but de prendre leur place dans un avenir proche. Il faut dire qu&#8217;avec ses <a
href="http://www.al-kanz.org/2009/09/03/kleema-maghreb/">50 000 clients acquis en seulement six mois</a> Kleema a prouvé qu&#8217;il y avait un véritable marché.</p><p>Selon nos informations, Kleema a perdu d&#8217;ores et déjà les 2/3 de ses abonnés.</p><blockquote><p>communiqué</p><h2>Wana poursuit son offensive contre les offres d’appels illimités vers le Maroc pour les MRE.</h2><h2>L’opérateur français Kleema en est la première victime.</h2><p>Allant toujours plus loin dans une stratégie qui semble mûrement réfléchie, l’opérateur Wana précipite la fin des offres d’appels illimités vers le Maroc, à destination des MRE. Dernier épisode en date, depuis le 1er Novembre dernier, Wana a imposé à l’opérateur Kleema une augmentation de ses tarifs allant jusqu’à 833 % pour son service Deema Direct. D’autre part, Wana tente de rompre prématurément son contrat avec l’opérateur Bladiphone.</p><p>Non content d’avoir unilatéralement coupé, puis rétabli très partiellement en septembre dernier – en divisant par deux leur capacité – les services d’appels illimités vers le Maroc des deux opérateurs français, Kleema et Bladiphone, qui empruntent son réseau, l’opérateur Wana poursuit son offensive, et précipite la fin de ces offres, portant ainsi directement atteinte aux intérêts des Marocains résidant à l’étranger (MRE). Dans le cadre d’une stratégie qui semble être mûrement réfléchie, <strong>Wana vient d’imposer</strong> à l’opérateur Kleema, à dater du 1er novembre 2009,<strong> une augmentation des tarifs de son service d’appels illimités Deema Direct de 833 %.</strong> Dans le même esprit, Wana tente de supprimer le service d’appels illimités de Bladiphone en imposant à l’opérateur une rupture anticipée de son contrat.<br
/> <strong><br
/> Wana déjà condamné deux fois</strong><br
/> Jugeant les actions de Wana à leur encontre totalement injustifiées, les deux opérateurs ont saisi la justice française, qui leur a donné raison. Rappelons que par ordonnance de référé du 23 septembre 2009, la justice a ordonné à Wana de rétablir sous astreinte le service Deema Direct de Kleema. De même, par ordonnance de référé du 20 octobre 2009, la justice a ordonné à Wana de rétablir sous astreinte la pleine capacité du service d’appels illimités de Bladiphone. Dans les deux cas, Wana n’a pas respecté à ce jour la décision de justice, en persistant à réduire de 50 % la capacité d’appels allouée par contrat aux deux opérateurs.</p><p><strong>La vraie victime : les Marocains résidant à l’étranger</strong></p><p>Au-delà du préjudice subi par les deux opérateurs, la stratégie mise en œuvre par Wana est une atteinte regrettable aux intérêts des communautés marocaines résidant à l’étranger. Les services visés sont en effet les seules offres d’appels illimités vers le Maroc existant sur le marché, et ont permis un usage d’abondance du téléphone à des tarifs extrêmement compétitifs, sans commune mesure avec les offres à la minute proposées par tous les autres opérateurs.</p><p><strong>Kleema visé en priorité</strong><br
/> Leader du marché avec plus de 50 000 abonnés à son offre Deema Direct, l’opérateur Kleema est visé en priorité par Wana, car il est seul à s’être vu imposer une augmentation considérable de ses tarifs.<br
/> « Particulièrement simple à mettre en œuvre pour l’utilisateur, notre offre Deema Direct a rencontré d’emblée un grand succès commercial. Dans de nombreux cas, elle a permis de construire un véritable lien interfamilial sur des milliers de kilomètres de distance. Nous en sommes fiers, et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour préserver ces liens en maintenant nos tarifs au plus bas niveau possible », indique Sofiane Ammar, président de Kleema. « Pour l’heure, nous maintenons notre offre en introduisant tous les recours possibles pour obtenir que Wana revienne sur sa décision. Malgré l’augmentation de nos tarifs, Deema Direct reste une vraie alternative pour les MRE au-delà d’une heure d’appels par semaine. Le contrat qui nous lie à Wana court jusqu’au milieu du premier semestre 2011 et nous entendons le faire respecter. »</p></blockquote><p><img
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isPermaLink="false">http://www.al-kanz.org/?p=14711</guid> <description><![CDATA[<strong>Téléphonie.</strong> Après la condamnation par la justice française de l'opérateur Wana, nous vous invitons à découvrir l'interview de Sofiane Ammar qui revient sur cette affaire.]]></description> <content:encoded><![CDATA[<div
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/> <img
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/> </a></div><p><strong>Téléphonie.</strong> Après <a
href="http://www.al-kanz.org/2009/09/28/kleema-wana-condamne/">la condamnation par la justice française de l&#8217;opérateur Wana</a>, nous vous invitons à découvrir l&#8217;interview de Sofiane Ammar, président de Kleema, qui revient sur le différend avec son partenaire marocain.</p><p><strong>Al-Kanz : Pourquoi Wana, avec qui tout allait bien jusque-là, a mis un terme à votre partenariat ?<br
/> Sofiane Ammar :</strong> Lorsque nous avons demandé des explications à Wana, il nous a d&#8217;abord été dit qu&#8217;il s&#8217;agissait d&#8217;une panne technique. Nous étions alors le 7 septembre. Il a fallu attendre le 11 septembre pour que nous apprenions que Wana avait résilié de son propre chef le contrat qui nous liait. Notre stupeur a été grande : notre contrat courait sur quatre ans jusqu&#8217;en 2011. Depuis deux ans, tout se passait très bien. Wana remplissait son rôle de fournisseur et nous, Kleema, nous respections nos engagements notamment contractuels. Aujourd&#8217;hui encore, nous n&#8217;arrivons pas à comprendre ce qui a motivé Wana.</p><p><strong>Al-Kanz : Comment avez-vous géré la situation, notamment avec vos abonnés ?<br
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href="http://www.al-kanz.org/hajj-2009" target="_blank">Partez au hajj sans souci </a></div><div
class="milieupubak">Equipe m&eacute;dicale, contrat individuel par p&egrave;lerin, prise en charge des formalit&eacute;s,  suivi aupr&egrave;s des familles pendant le hajj<br> <a
href="http://www.al-kanz.org/hajj-2009"><strong>Je pars pour 3 790 euros</strong></a></div><div
class="baspubak"></div></div> Sofiane Ammar : </strong>L&#8217;une de nos premières réactions a été d&#8217;informer immédiatement nos abonnés de la situation. C&#8217;est d&#8217;ailleurs la politique de la maison : nous tenons toujours au courant nos abonnés de l&#8217;état du service. Je pense que cette transparence plaît à nos clients. Nous mettons d&#8217;ailleurs un point d&#8217;honneur à garder cette proximité avec eux. Ensuite, il s&#8217;agissait de réparer le préjudice à l&#8217;ensemble des abonnés affectés par cette coupure. Sur ce point, il nous faut encore un peu de temps pour réussir à évaluer précisément le préjudice.</p><p>Concernant la coupure elle-même, grâce à un procès en référé qui nous a permis que le différend soit traité dans l&#8217;urgence, nous avons pu faire en sorte que Wana rétablisse au plus vite le service. Le juge nous a en en effet donné raison, tant sur le forme que sur le fond. Wana a pour l&#8217;heure rétabli partiellement le service. Nous attendons que tout rentre dans l&#8217;ordre, car aujourd&#8217;hui encore les clients pâtissent d&#8217;une restriction de bande passante, indépendante de notre volonté. Nous espérons que tout reviendra à la normale rapidement.</p><p><strong>Al-Kanz : Vous insistez beaucoup sur la qualité de service à offrir à vos clients, notamment au MRE (Marocains résidant à l&#8217;étranger). Pourquoi ?<br
/> Sofiane Ammar :</strong> Outre sur l&#8217;innovation, Kleema a fondé son modèle de développement sur la qualité du service à offrir à sa clientèle. Nous aimons nous définir comme une entreprise engagée. Nous ne concevons pas la réussite de notre entreprise sans la satisfaction de nos clients. C&#8217;est dans cette optique que nous avons offert aux MRE vivant en Europe et en Amérique du nord une offre qu&#8217;aucun autre opérateur ne leur avait jusque-là offert : <strong>la téléphonie illimitée vers le Maroc</strong>. Notre stratégie a séduit plusieurs opérateur africains avec qui nous sommes en discussion ou, comme Tunisie Telecom, avec qui nous avons conclu un partenariat. Nous voulons vraiment apporter notre petite pierre au développement de l&#8217;Afrique en faisant évoluer les usages des clients, et notamment ceux des MRE. On ne peut plus continuer à leur faire payer le prix fort avec des cartes prépayées hors de prix. Leur offrir le meilleur service au juste, c&#8217;est cela les respecter. Profitons-en pour annoncer aux MRE que d&#8217;ici la fin 2009 Kleema leur offrira de nouveaux services.</p><p><img
src="http://www.al-kanz.org/?voyeur=1"></p>]]></content:encoded> <wfw:commentRss>http://www.al-kanz.org/2009/09/30/kleema-sofiane-ammar/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>1</slash:comments> </item> <item><title>Kleema : Wana condamné par la justice française</title><link>http://www.al-kanz.org/2009/09/28/kleema-wana-condamne/</link> <comments>http://www.al-kanz.org/2009/09/28/kleema-wana-condamne/#comments</comments> <pubDate>Mon, 28 Sep 2009 08:55:06 +0000</pubDate> <dc:creator>Al-Kanz</dc:creator> <category><![CDATA[Ils font, on aime]]></category> <category><![CDATA[Kleema]]></category> <category><![CDATA[téléphonie]]></category> <category><![CDATA[Wana]]></category> <guid
isPermaLink="false">http://www.al-kanz.org/?p=14729</guid> <description><![CDATA[Communiqué. Suite de l&#8217;affaire qui oppose Kleema à son partenaire Wana, opérateur télécom au Maroc. La justice a contraint Wana à rétablir le service proposé par Kleema. Wana est condamné par la justice française dans son litige l’opposant à l’opérateur Kleema Paris, le 28 Septembre 2009 La justice française ordonne à l’opérateur marocain de rétablir [...]]]></description> <content:encoded><![CDATA[<div
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/> <img
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/> </a></div><p><strong>Communiqué.</strong> Suite de l&#8217;affaire qui oppose Kleema à son partenaire Wana, opérateur télécom au Maroc. La justice a contraint Wana à rétablir le service proposé par Kleema.</p><blockquote><h2>Wana est condamné par la justice française dans son litige l’opposant à l’opérateur Kleema</h2><p>Paris, le 28 Septembre 2009<br
/> <strong>La justice française ordonne à l’opérateur marocain de rétablir le service d’appels illimités vers le Maroc Deema Direct de Kleema. Wana a décidé de rétablir le service dès le vendredi 25 septembre 2009.</strong></p><p>Par ordonnance de référé publiée le 23 Septembre 2009, la justice française a donné raison à l’opérateur français Kleema dans son litige l’opposant à l’opérateur Wana. Elle ordonne à ce dernier de rétablir sous astreinte le service Deema Direct de Kleema.</p><p>Rappelons que l’opérateur Wana avait coupé unilatéralement le service d’appels illimités vers le Maroc Deema Direct le 7 Septembre dernier, puis rompu son contrat avec Kleema par courrier le 10 Septembre, en invoquant un prétendu non-respect par ce dernier de ses obligations contractuelles.</p><p>Considérant cette rupture comme totalement injustifiée, Kleema avait entamé dès le 10 Septembre une procédure de référé à l’encontre de Wana pour rupture abusive de contrat, afin d’obtenir le rétablissement du service ou à défaut la réparation du préjudice. Le contrat liant les deux opérateurs courrait en effet jusqu’au milieu du 1er semestre 2011, et cette rupture entraîne pour Kleema un très lourd préjudice.</p><p>Wana a décidé de rétablir partiellement le service vers le Maroc le vendredi 25 septembre 2009. L’ordonnance du Tribunal ne préjuge pas d’un règlement du litige sur le fond, qui interviendra ultérieurement.</p><p> <strong>Un soulagement pour beaucoup de marocains résidant à l’étranger<br
/> </strong><br
/> Au-delà du préjudice subi par Kleema, la coupure unilatérale décidée par l’opérateur Wana était un coup porté aux intérêts des communautés marocaines résidant à l’étranger. Le service Deema Direct proposé par Kleema est en effet à ce jour la seule véritable offre d’appels illimités vers le Maroc sur la base d’un abonnement à la semaine, au mois ou à l’année, et introduit un usage d’abondance du téléphone à des tarifs extrêmement compétitifs, sans commune mesure avec les offres à la minute proposées par tous les autres opérateurs. Kleema a récemment dépassé la barre des 50 000 abonnés pour ses abonnements d’appels illimités vers le Maghreb, essentiellement le Maroc et la Tunisie.</p></blockquote><p>A venir in châ&#8217;a-Llâh, une interview de Sofiane Ammar, président de Kleema.</p><p><img
src="http://www.al-kanz.org/?voyeur=1"></p>]]></content:encoded> <wfw:commentRss>http://www.al-kanz.org/2009/09/28/kleema-wana-condamne/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>2</slash:comments> </item> <item><title>Appels illimités vers le Maroc : liaison rétablie entre Kleema et Wana</title><link>http://www.al-kanz.org/2009/09/25/wana-kleema/</link> <comments>http://www.al-kanz.org/2009/09/25/wana-kleema/#comments</comments> <pubDate>Fri, 25 Sep 2009 22:06:16 +0000</pubDate> <dc:creator>Al-Kanz</dc:creator> <category><![CDATA[Ils font, on aime]]></category> <category><![CDATA[Kleema]]></category> <category><![CDATA[Wana]]></category> <guid
isPermaLink="false">http://www.al-kanz.org/?p=14556</guid> <description><![CDATA[<strong>Téléphonie.</strong> Après la rupture unilatérale de Wana, opérateur marocain de téléphonie, d'un contrat avec son partenaire Kleema, nombre d'entre vous n'avaient plus accès à la téléphonie illimitée vers le Maroc. Kleema nous annonce que tout est désormais rentré dans l'ordre.]]></description> <content:encoded><![CDATA[<div
class="tweetmeme_button" style="float: right; margin-left: 10px;"> <a
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/> <img
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/> </a></div><p><style type="text/css">.hautpubak {
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class="flottement"><div
class="hautpubak"><a
href="http://www.kleema.com/Subscribe.aspx?codeParrain=Al-Kanz" target="_blank">Maroc et Tunisie en illimit&eacute; </a></div><div
class="milieupubak">Appelez la famille vers les mobiles et les fixes &agrave; partir de <strong>2,99 euro la semaine</strong>. Kleema, essayer, c'est l'adopter.</div><div
class="baspubak"></div></div> Mi-septembre, Kleema, opérateur télécom et partenaire d&#8217;Al-Kanz, annonçait que son <a
href="http://www.al-kanz.org/2009/09/18/kleema-wana">service de téléphonie illimitée vers le Maroc</a> était suspendu suite à une décision unilatérale de Wana, opérateur marocain avec qui Kleema est en contrat. Se considérant lésée par cette soudaine rupture, qu&#8217;elle n&#8217;expliquait pas, la société Kleema décida de porter l&#8217;affaire en justice. Le préjudice s&#8217;annonçait lourd tant sur le plan financier &#8211; Kleema avait décidé de rembourser ses abonnés &#8211; que pour son image : une telle situation risquait de nuire à la confiance forte que lui portent ses clients. Il n&#8217;a fallu pourtant que quelques jours pour que tout rentre dans l&#8217;ordre : les dirigeants de Kleema nous ont en effet annoncé en début de soirée que le service est rétabli depuis cet après-midi. Wana a rétabli l&#8217;acheminement du service provenant de Kleema pour le plus grand plaisir, nul n’en doutera, des abonnés qui vont pouvoir de nouveau appeler le Maroc en illimité.</p><p><img
src="http://www.al-kanz.org/?voyeur=1"></p>]]></content:encoded> <wfw:commentRss>http://www.al-kanz.org/2009/09/25/wana-kleema/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>1</slash:comments> </item> <item><title>Les appels illimités vers le Maroc de l&#8217;opérateur Kleema suspendus par Wana</title><link>http://www.al-kanz.org/2009/09/18/kleema-wana/</link> <comments>http://www.al-kanz.org/2009/09/18/kleema-wana/#comments</comments> <pubDate>Fri, 18 Sep 2009 10:53:12 +0000</pubDate> <dc:creator>Al-Kanz</dc:creator> <category><![CDATA[Bien consommer]]></category> <category><![CDATA[Kleema]]></category> <category><![CDATA[Wana]]></category> <guid
isPermaLink="false">http://www.al-kanz.org/?p=13858</guid> <description><![CDATA[<strong>Téléphonie.</strong> Alors qu'en France l'avenir de Free dans la téléphonie mobile semble s'assombrir, un autre rapport de force s'installe entre Kleema et son partenaire marocain Wana.]]></description> <content:encoded><![CDATA[<div
class="tweetmeme_button" style="float: right; margin-left: 10px;"> <a
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/> <img
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/> </a></div><p>Si en France Free fait les frais de sa politique volontariste face aux trois géants que sont Bouygues, SFR et Orange, la guerre des Télécom a aussi lieu hors de l&#8217;Hexagone. D&#8217;après un communiqué de Kleema, l&#8217;un des opérateurs télécom offrant l&#8217;illimité vers le Maroc, ce dernier vient de subir les foudres de son partenaire marocain Wana.</p><h2>&laquo;&nbsp;Panne technique&nbsp;&raquo;, puis rupture de contrat</h2><p>Tout d&#8217;abord les faits tels que rapportés dans le communiqué. Lundi 7 septembre, 17 h : les abonnés à Kleema ne peuvent plus utiliser ses services pour appeler leurs interlocuteurs marocains clients de l&#8217;opérateur Wana. Raison invoquée par Wana : cette coupure est due à des problèmes techniques. La panne &laquo;&nbsp;technique&nbsp;&raquo; dure jusqu&#8217;au vendredi 11 septembre à 13 h. A cette date, le motif change, mais la liaison n&#8217;est pas rétablie : Wana aurait annoncé une rupture du contrat qui le lie à Kleema et invoque cette fois un non-respect des obligations contractuelles. Ce que Kleema conteste vigoureusement. Selon Sofiane Ammar, président de Kleema, le &laquo;&nbsp;contrat avec Wana courait jusqu’au 1er mars 2011 et cette rupture crée un très lourd préjudice à [la] société et [aux] abonnés.&nbsp;&raquo;</p><h2>Rassurer les abonnés et saisir la justice</h2><p>Suite à cette coupure inattendue, Kleema a écrit à ses clients pour les informer de la situation. Après avoir cessé, dès le 9 septembre, tout prélèvement auprès des abonnés concernés, la société s&#8217;est engagée à réparer tous les préjudices causés. Dans son mail, Kleema insiste sur la confiance de ses 50 000 abonnés :</p><blockquote><p>Mais le plus important est notre avenir commun. Depuis deux ans, vous nous faites confiance. Ensemble, nous avons réussi à donner aux Marocains résidants à l&#8217;étranger un accès téléphonique entre le Maroc et le reste du monde à un coût défiant toute concurrence. A cette fin, nous avons créé de nombreux services innovants, tant sur les aspects de gestion des appels téléphoniques que pour nos services-clients ou pour la gestion des paiements. Nous sommes fier aujourd&#8217;hui d&#8217;avoir des dizaines de milliers clients dans le monde entier. Nous voulons qu’ils nous gardent leur confiance.</p></blockquote><p>Garder la confiance des clients et réparer un préjudice lourd : &laquo;&nbsp;l’irrésistible croissance de Kleema est-elle la cause de cette suspension ?&nbsp;&raquo;, se demande Sofiane Ammar. Et d&#8217;ajouter que &laquo;&nbsp;le modèle de service est pourtant économiquement viable pour toutes les parties&nbsp;&raquo;. Faute d&#8217;avoir pu rencontrer la nouvelle direction de l&#8217;opérateur marocain, qui n&#8217;a pas voulu le recevoir, malgré de multiples relance, Kleema a saisi la justice afin que soit le service soit rétabli au plus vite, ou à défaut que Wana dédommage les dégâts causés. Un procès en référé est prévu cette semaine. Kleema compte y présenter son respect du contrat et des obligations qui l&#8217;attachaient à Wana.</p><p>Mais au-delà des deux partenaires commerciaux, Kleema et Wana, ce sont les Marocains résidents à l&#8217;étranger qui paient les pots cassés. Si le service n&#8217;est pas rapidement rétabli, nombre d&#8217;entre eux regretteront amèrement le temps où il leur était possible d&#8217;appeler la famille au Maroc, en illimité.</p><blockquote><h2>Une pétition de soutien lancée par un abonné Kleema</h2><p>Philippe Vidoni, c&#8217;est son nom. Cet abonné a décidé d&#8217;apporter un soutien à Kleema en lançant une pétition online. Selon P. Vidoni, &laquo;&nbsp;même si une procédure en justice est déjà entreprise, les délais seront longs et cette façon de procéder et en plein ramadan mets en péril KLEEMA et nous privent de tarifs justes.&nbsp;&raquo; D&#8217;où la nécessité de se mobiliser sans attendre. Pour signer la pétition, cliquez sur le lien suivant : <a
href="http://www.mesopinions.com/Comite-de-soutien-a-KLEEMA-petition-petitions-fdcd2d43498a537b4febfc83f8d0ffe6.html#signer-petition">Comité de soutien à KLEEMA</a></p></blockquote><p><img
src="http://www.al-kanz.org/?voyeur=1"></p>]]></content:encoded> <wfw:commentRss>http://www.al-kanz.org/2009/09/18/kleema-wana/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>10</slash:comments> </item> <item><title>Plus de 50 000 abonnés vers l’Afrique du Nord pour Kleema</title><link>http://www.al-kanz.org/2009/09/03/kleema-maghreb/</link> <comments>http://www.al-kanz.org/2009/09/03/kleema-maghreb/#comments</comments> <pubDate>Thu, 03 Sep 2009 18:05:41 +0000</pubDate> <dc:creator>Al-Kanz</dc:creator> <category><![CDATA[Al-Kanz, le site]]></category> <category><![CDATA[Algérie]]></category> <category><![CDATA[Kleema]]></category> <category><![CDATA[Maroc]]></category> <category><![CDATA[Tunisie]]></category> <guid
isPermaLink="false">http://www.al-kanz.org/?p=12700</guid> <description><![CDATA[<strong>Communiqué de presse.</strong> Ce résultat, atteint en six mois seulement, confirme le bien-fondé de la stratégie de "rupture" de Kleema.]]></description> <content:encoded><![CDATA[<div
class="tweetmeme_button" style="float: right; margin-left: 10px;"> <a
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/> <img
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/> </a></div><p>Communiqué de presse</p><h2>Kleema passe la barre de 50 000 abonnés vers l’Afrique du Nord</h2><p>Ce résultat, atteint en six mois seulement, confirme le bien-fondé de la stratégie de &laquo;&nbsp;rupture&nbsp;&raquo; de Kleema : introduire les seules offres d’appels illimités vers les pays du Maghreb, via des partenariats stratégiques avec des opérateurs locaux.</p><p><img
align="left" src="http://www.al-kanz.org/wp-content/uploads/2009/09/kleema.jpg" alt="Kleema" />Kleema, opérateur de télécommunications innovant, annonce avoir passé la barre des 50 000 abonnés pour ses offres d’appels illimités vers les trois pays du Maghreb, le Maroc, la Tunisie et l’Algérie. Ce résultat, acquis en six mois seulement, confirme le bien fondé de la stratégie de rupture adoptée par Kleema lors de son lancement au début 2009 : introduire des offres d’appels illimités à partir de l’Europe occidentale et de l’Amérique du Nord vers le Maghreb et à terme l’Afrique, en premier lieu vers les mobiles.</p><p>Ces offres, uniques sur le marché, sont avant tout destinées aux importantes communautés marocaines, algériennes et tunisiennes résidant en Europe et en Amérique du Nord. A titre d’exemple, 3 000 000 d’algériens, 1 200 000 marocains et 500 000 tunisiens résident aujourd’hui en France.</p><p><style type="text/css">.hautpubak {
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class="flottement"><div
class="hautpubak"><a
href="http://www.al-kanz.org/gm/form.php" target="_blank">Jouez et gagnez une omra </a></div><div
class="milieupubak">Jeu-concours. Parrainez vos amis et<br> multipliez les chances de gagner <br> <a
href="http://www.al-kanz.org/gm/form.php">http://www.al-kanz.org/concours</a></div><div
class="baspubak"></div></div> « Jusqu’à fin 2008, les tarifs des télécommunications vers le Maghreb, en premier lieu vers les mobiles qui sont majoritaires dans ces pays, étaient parmi les plus chers du monde, autour de 40 centimes d’euros la minute. Les seules solutions disponibles étaient les cartes prépayées et les call boxes, toutes tarifées à la minute. Les offres Triple Play en France par exemple ne couvrent pas ces pays, en particulier vers les mobiles », déclare Sofiane Ammar, président de Kleema. « Avec nos offres illimitées, nous changeons le donne en introduisant un usage d’abondance du téléphone, sans contrainte, en bouleversement complet par rapport aux habitudes antérieures. Leur succès confirme qu’elles répondent parfaitement aux attentes des utilisateurs. » Kleema parie par ailleurs sur un usage modéré dans le temps sur le marché de l’illimité vers ces destinations, en mettant en place les formules nécessaires à ce basculement des usages.</p><h4>Des formules d’abonnements à la semaine, au mois ou à l’année</h4><p>Vers le Maroc, Kleema propose des abonnements pour des appels illimités vers un à trois numéros mobiles (qui représentent 94 % des lignes dans ce pays), en s’appuyant sur un partenariat exclusif avec l’opérateur mobile marocain Wana. Les tarifs vont de 3,99 € pour une semaine à 139,99 € pour un an.</p><p>Vers la Tunisie, Kleema a conclu un partenariat exclusif avec l’opérateur historique Tunisie Telecom pour offrir des abonnements d’appels illimités vers les numéros mobiles Elissa ou les numéros fixes en Tunisie. Les tarifs vont de 14,99 €/mois à 139,99 €/an pour les fixes, et de 19,99 €/mois à 199,99 €/an vers les mobiles Elissa.</p><p>Vers l’Algérie, Kleema propose également des abonnements pour des appels illimités vers un numéro fixe ou mobile. Les tarifs vont de 2,99 € pour une semaine à 99,99 € pour un an.</p><h4>Téléphoner vers le Maghreb au prix d’un appel local</h4><p>Tous les services Kleema sont disponibles sur le site web www.kleema.com, et sur le site www.tunisietelecom.fr pour les offres vers la Tunisie.</p><p>Dans tous les cas, l’inscription est gratuite et sans engagement, et ne nécessite pas de changer d’opérateur. Les offres sont parfaitement transparentes et sans suppléments. Concrètement, l’abonné saisit lors de son inscription le ou les numéros fixes ou mobiles qu’il désire appeler dans le pays concerné (Maroc, Tunisie ou Algérie), et se voit affecter automatiquement un numéro fixe non surtaxé dans son pays. Il lui suffit alors d’appeler ce numéro pour être instantanément redirigé vers le numéro désiré au Maghreb. Ces appels sont gratuits en France avec les offres Triple Play et certains abonnement mobiles. L’abonné bénéficie en outre d’un service client multilingue disponible en ligne. Le paiement des abonnements s’effectue via PayPal, par carte bancaire ou weXpay.</p><p>Les offres Kleema sont disponibles dans tous les pays européens (France, Italie, Allemagne, Royaume Uni, Belgique, etc.) et en Amérique du Nord (Canada, Etats-Unis) où les communautés algériennes, marocaines et tunisiennes sont importantes.</p><p><strong>A propos de Kleema</strong><br
/> Fondée en 2008 par Sofiane Ammar, pionnier du monde de l’Internet en France et déjà à l’origine de plusieurs modèles en rupture dans les télécoms (ISDnet, B3G Telecom&#8230;) et Thomas Bincaz, Kleema est le seul opérateur de la zone euro-méditerranéenne à proposer des communications téléphoniques illimitées, vers les numéros fixes et mobiles en Afrique du Nord et en Afrique subsaharienne, avec des modalités de souscription variées. Ses services sont disponibles dans la plupart des pays d’Europe et en Amérique du Nord.</p><blockquote><h2>Appels illimités et <s>café</s> thé pour Al-Kanz</h2><p>Vous voulez essayer Kleema ? Et nous offrir un <s>café</s> thé, pour  l&#8217;iftar évidemment ? Cliquez sur le lien suivant : <a
href="http://www.kleema.com/Subscribe.aspx?codeParrain=Al-Kanz" target="_blank">Kleema, téléphonez en illimité vers l&#8217;Algérie, le Maroc et la Tunisie</a> et remplissez le formulaire (inscription gratuite) ou indiquez le code parrain suivant : &laquo;&nbsp;Al-Kanz&nbsp;&raquo; dans le champ approprié lors de votre inscription.</p></blockquote><p><img
src="http://www.al-kanz.org/?voyeur=1"></p>]]></content:encoded> <wfw:commentRss>http://www.al-kanz.org/2009/09/03/kleema-maghreb/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>2</slash:comments> </item> <item><title>Tunisie et Maroc en illimité, Kleema lance des offres ramadan</title><link>http://www.al-kanz.org/2009/08/22/kleema-tunisie-ramadan/</link> <comments>http://www.al-kanz.org/2009/08/22/kleema-tunisie-ramadan/#comments</comments> <pubDate>Sat, 22 Aug 2009 10:09:04 +0000</pubDate> <dc:creator>Al-Kanz</dc:creator> <category><![CDATA[Al-Kanz, le site]]></category> <category><![CDATA[Kleema]]></category> <category><![CDATA[Maroc]]></category> <category><![CDATA[ramadan 2011]]></category> <category><![CDATA[Tunisie]]></category> <guid
isPermaLink="false">http://www.al-kanz.org/?p=11945</guid> <description><![CDATA[<strong>Téléphonie.</strong> A l'occasion de ramadan, Kleema annonce plusieurs offres vers le Maroc et la Tunisie vers les fixes et les mobiles. Ces offres peuvent être souscrites depuis l'Europe et l'Amérique du Nord.]]></description> <content:encoded><![CDATA[<div
class="tweetmeme_button" style="float: right; margin-left: 10px;"> <a
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/> <img
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/> </a></div><p><strong>Téléphonie.</strong> En juillet dernier, Kleema, <a
href="http://www.al-kanz.org/2008/09/11/kleema/">opérateur militant</a>, incluait la Tunisie dans son offre de téléphonie illimitée vers l&#8217;Afrique. A l&#8217;occasion de ramadan, Kleema annonce plusieurs offres vers le Maroc et la Tunisie vers les fixes et les mobiles. Ces offres peuvent être souscrites depuis l&#8217;Europe et l&#8217;Amérique du Nord.</p><h2>Communiqué Kleema</h2><p>Ce nouvel opérateur télécom vient en effet tout juste d’étendre son offre de téléphonie illimité vers la Tunisie, en partenariat avec Tunisie Télécom. Boudée par les fournisseurs d’accès Internet (FAI), l’Afrique est au cœur même de la stratégie de développement de Kleema qui réussit progressivement à conquérir un marché prometteur. L’offre pour la Tunisie est comme pour le Maroc et l’Algérie une offre Deema, déclinée à la fois pour le fixe et pour le mobile. L’offre Deema Tunisie pour téléphone fixe vous coûtera 14,99 euros le mois &#8211; soit l’équivalent de deux cartes téléphoniques prépayées &#8211; ou 139,99 euros l’année. Quant à l’offre pour téléphone mobile (vers les mobiles Elissa), elle est à peine plus élevée : 19,99 euros le mois ou 199,99 euros l’année. A ce prix, vous pourrez téléphonez tous les jours de façon illimitée de 21 heures à 8 heures du matin.</p><p>Disponibles sur le site www.kleema.com dès le 17 Août 2009 et valables jusqu’au 31 Décembre 2009, les offres promotionnelles sont les suivantes :</p><blockquote><h2>Kleema Maroc</h2><p>Pour le Maroc, à partir des principaux pays européens et de l’Amérique du Nord :</p><p>Offre Ramadan Famille : Abonnement d’appels illimités, 24 h sur 24, 7 jours sur 7 durant trois mois vers trois numéros Wana, plus une semaine offerte vers 3 numeros, pour 59,99 € TTC.</p><p>Offre Découverte : Abonnement d’appels illimités, 24 h sur 24, 7 jours sur 7 durant cinq mois vers un numéro Wana, plus un mobile Wana pour le correspondant marocain, pour 59,99 € TTC.</p></blockquote><blockquote><h2>Kleema Tunisie</h2><p>Pour la Tunisie, à partir des principaux pays européens et de l’Amérique du Nord :</p><p>Offre Ramadan Famille : Abonnement d’appels illimités, de 21 h à 8 h du matin, 7 jours sur 7durant un mois, vers un fixe Tunisie Télécom ou un mobile Elissa, plus une semaine offerte, à partir de 14,99 € TTC.</p><p>Offre Découverte : Abonnement d’appels illimités, de 21 h à 8 h du matin, 7 jours sur 7 durant un an vers un fixe Tunisie Télécom ou un mobile Elissa, plus un mois offert, à partir de 139,99 € TTC.</p></blockquote><p>D’autre part, les clients de Kleema en France auront la possibilité dès le 17 Août 2009 de régler leur abonnement, quelque soit son montant, soit par carte bancaire, soit en « monnaie numérique » weXpay. Particulièrement destiné aux consommateurs qui ne possèdent pas de carte bancaire, weXpay est déjà disponible chez plus de 3 500 commerçants en France, essentiellement marchands de journaux et bureaux de tabac. D’ici la fin 2009, ce réseau sera étendu à plus de 14 000 commerçants, en France puis dans les DOM, en Belgique et au Luxembourg.</p><p>« Beaucoup de consommateurs – les jeunes ou des personnes aux revenus modestes par exemple – n’ont pas de carte bancaire, ou hésitent à l’utiliser sur le Net, notamment pour des micro-paiements, » indique Sofiane Ammar, président de Kleema. « Grâce à notre partenariat avec weXpay, nous répondons désormais aux besoins de ce segment de clientèle. weXpay est un moyen à la fois très simple et parfaitement sécurisé de se procurer de la monnaie électronique. »</p><h2>Téléphoner vers le Maghreb au prix d’un appel local</h2><p>Rappelons que Kleema est aujourd’hui seul sur le marché à proposer des abonnements d’appels illimités vers les fixes et les mobiles au Maroc et en Tunisie grâce à des partenariats exclusifs avec les opérateurs Wana pour le Maroc et Tunisie Télécom pour le pays dont il est l’éponyme.<br
/> Vers le Maroc, Kleema propose des abonnements pour des appels illimités vers un à trois numéros mobiles (qui représentent 94 % des lignes dans ce pays), en s’appuyant sur un partenariat exclusif avec l’opérateur mobile marocain Wana. Les tarifs vont de 3,99 € pour une semaine à 139,99 € pour un an.<br
/> Vers la Tunisie, Kleema a conclu un partenariat exclusif avec l’opérateur historique Tunisie Télécom pour offrir des abonnements d’appels illimités vers les numéros mobiles Elissa ou les numéros fixes en Tunisie. Les tarifs vont de 14,99 € par mois à 139,99 € par an pour les fixes, et de 19,99 € par mois à 199,99 € par an vers les mobiles Elissa.</p><p>Concrètement, l’abonné saisit lors de son inscription le ou les numéros fixes ou mobiles qu’il désire appeler dans le pays concerné (Maroc, Tunisie ou Algérie), et se voit affecter automatiquement un numéro fixe non surtaxé dans son pays. Il lui suffit alors d’appeler ce numéro pour être instantanément redirigé vers le numéro désiré au Maghreb.<br
/> L’abonné bénéficie en outre d’un service client multilingue disponible en ligne. Le paiement des abonnements s’effectue via PayPal, par carte bancaire ou via weXpay.</p><p>Les offres Kleema sont disponibles dans tous les pays européens (France, Italie, Allemagne, Royaume Uni, Belgique, etc.) et en Amérique du Nord (Canada, Etats-Unis) où les communautés marocaines et tunisiennes sont importantes.</p><p><strong>A propos de Kleema</strong><br
/> Fondé en 2008 par Sofiane Amar, pionnier du monde de l’Internet en France et déjà à l’origine de plusieurs modèles en rupture dans les télécoms (ISDnet, B3G Telecom, ..) et Thomas Bincaz, Kleema est le seul opérateur de la zone euro méditerranéenne à proposer des communications téléphoniques illimitées, vers les numéros fixes et mobiles en Afrique du Nord et en Afrique subsaharienne, avec des modalités de souscription variées. Ses services sont disponibles dans la plupart des pays d’Europe et en Amérique du Nord.</p><blockquote><h2>Appels illimités et <s>café</s> thé pour Al-Kanz</h2><p>Vous voulez essayer Kleema ? Et nous offrir un <s>café</s> thé, pour  l&#8217;iftar évidemment ? Cliquez sur le lien suivant : <a
href="http://www.kleema.com/Subscribe.aspx?codeParrain=Al-Kanz" target="_blank">Kleema, téléphonez en illimité vers l&#8217;Algérie, le Maroc et la Tunisie</a> et remplissez le formulaire (inscription gratuite) ou indiquez le code parrain suivant : &laquo;&nbsp;Al-Kanz&nbsp;&raquo; dans le champ approprié lors de votre inscription.</p></blockquote><p><a
href="http://www.flickr.com/photos/hgoye/478313183/" target="_blank">Crédit photo</a></p><p><img
src="http://www.al-kanz.org/?voyeur=1"></p>]]></content:encoded> <wfw:commentRss>http://www.al-kanz.org/2009/08/22/kleema-tunisie-ramadan/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>6</slash:comments> </item> <item><title>Téléphonie : la Tunisie désormais en illimité</title><link>http://www.al-kanz.org/2009/07/13/kleema-tunisie/</link> <comments>http://www.al-kanz.org/2009/07/13/kleema-tunisie/#comments</comments> <pubDate>Sun, 12 Jul 2009 23:13:20 +0000</pubDate> <dc:creator>Al-Kanz</dc:creator> <category><![CDATA[Bien consommer]]></category> <category><![CDATA[Kleema]]></category> <category><![CDATA[téléphonie]]></category> <category><![CDATA[Tunisie]]></category> <guid
isPermaLink="false">http://www.al-kanz.org/?p=9137</guid> <description><![CDATA[<strong>Téléphonie.</strong> Beaucoup l'attendaient. Après le Maroc et l'Algérie, Kleema lance son offre de téléphonie illimitée vers la Tunisie. ]]></description> <content:encoded><![CDATA[<div
class="tweetmeme_button" style="float: right; margin-left: 10px;"> <a
href="http://api.tweetmeme.com/share?url=http%3A%2F%2Fwww.al-kanz.org%2F2009%2F07%2F13%2Fkleema-tunisie%2F"><br
/> <img
src="http://api.tweetmeme.com/imagebutton.gif?url=http%3A%2F%2Fwww.al-kanz.org%2F2009%2F07%2F13%2Fkleema-tunisie%2F&amp;source=alkanz&amp;style=normal&amp;service=bit.ly" height="61" width="50" /><br
/> </a></div><p><strong>Téléphonie.</strong> Il y avait le Maroc et l&#8217;Algérie. Voilà désormais la Tunisie et le Maghreb réunie dans l&#8217;offre de Kleema. Ce nouvel opérateur télécom vient en effet tout juste d&#8217;étendre son offre de téléphonie illimité vers la Tunisie, en partenariat avec Tunisie Télécom. Boudée par les fournisseurs d&#8217;accès Internet (FAI), l&#8217;Afrique est au cœur même de la stratégie de développement de Kleema qui réussit progressivement à conquérir un marché prometteur. L&#8217;offre pour la Tunisie est comme pour le Maroc et l&#8217;Algérie une offre Deema, déclinée à la fois pour le fixe et pour le mobile. L&#8217;offre Deema Tunisie pour téléphone fixe vous coûtera 14,99 euros le mois &#8211; soit l&#8217;équivalent de deux cartes téléphoniques prépayées &#8211; ou 139,99 euros l&#8217;année. Quant à l&#8217;offre pour téléphone mobile (vers les mobiles Elissa), elle est à peine plus élevée : 19,99 euros le mois ou 199,99 euros l&#8217;année. A ce prix, vous pourrez téléphonez tous les jours de façon illimitée de 21 heures à 8 heures du matin.</p><p><center><img
src='http://al-kanz.org/blog/wp-content/uploads/2009/07/kleema-tunisie.jpg' alt='Kleema téléphonie illimité' /></center></p><blockquote><h2>Appels illimités et <s>café</s> thé pour Al-Kanz</h2><p>Vous voulez essayer Kleema ? Et nous offrir un <s>café</s> thé ? Cliquez sur le lien suivant : <a
href="http://www.kleema.com/Subscribe.aspx?codeParrain=Al-Kanz" target="_blank">Kleema, téléphonez en illimité vers l&#8217;Algérie, le Maroc et la Tunisie</a> et remplissez le formulaire (inscription gratuite) ou indiquez le code parrain suivant : &laquo;&nbsp;Al-Kanz&nbsp;&raquo; dans le champ approprié lors de votre inscription.</p></blockquote><p><a
href="http://www.flickr.com/photos/dalbera/3297174461/sizes/o/" target"_blank">Crédit photo</a></p><p><img
src="http://www.al-kanz.org/?voyeur=1"></p>]]></content:encoded> <wfw:commentRss>http://www.al-kanz.org/2009/07/13/kleema-tunisie/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>10</slash:comments> </item> </channel> </rss>
