- Al-Kanz – Economie islamique en France et dans le monde - https://www.al-kanz.org -

Débarqué pour cause de prière, Vueling répond

Le 26 novembre dernier, nous publiions l’interview que nous a accordée Adnène [1], lecteur d’Al-Kanz et ex-client lésé de la compagnie aérienne Vueling. Nous y apprenions le traitement dégradant subi par ce dernier et par son beau-frère. Adnène eut la bien mauvaise idée de vouloir prier assis sur son siège. Il sera débarqué manu militari par des agents de la garde civile espagnole. Suite à cette interview, vous avez été un certain nombre à faire part de votre mécontentement à la compagnie aérienne Vueling, qui a répondu – à chacun – en ces termes.

Cher Client,

D´entrée, nous vous présentons nos sincères excuses si à un moment donné vous n´avez pas été l´objet d´une attention particulière de la part de nos agents et collaborateurs.

Nous prenons acte de vos commentaires que nous transmettrons au Département concerné afin que des mesures appropriées et opportunes soient prises pour éviter que des situations de ce genre ne se répètent à l’avenir.

Votre numéro de référence est:
[SR_Number: x-xxxxxxx]

Veuillez utiliser cette référence pour de futures consultations sur ce cas ou répondez au même courriel.

Cordialement,

Département de Service Clientèle
VUELING AIRLINES, S.A.

N’hésitez pas à contacter vous aussi Vueling en cliquant sur le lien suivant : Vueling [2]

Crédit photo Une : Del Piero [3]