Les conditions générales de vente (CGV) et la grille tarifaire de la téléphonie chez Free sont régulièrement mises à jour.
Depuis le 26 décembre dernier, une nouvelle mouture a été mis en ligne. Selon le site Freenews, qui a relevé le changement, « la principale modification est la limitation à 10h par mois des appels vers l’Algérie ».
L’illimité vers l’Algérie datait d’avril 2011. Dans un communiqué de presse annonçant la nouveauté, Free affirmer « révolutionne[r] de nouveau le marché des télécommunications en incluant dans son forfait Freebox les appels vers les postes fixes en Algérie. »
Désormais, les nouveaux abonnés ou ceux qui valideront les CGV du 26 décembre 2013 devront se contenter de dix heures d’appels vers l’Algérie, inclus dans le forfait. Au-delà, chaque minute coûtera 0,19 euro la minute, soit une facture, dont le montant peut rapidement devenir salé.
Freenews conseille d’ailleurs « de ne pas valider les nouvelles CGV » afin de continuer de bénéficier de l’offre précédente. Et le site d’ajouter qu’il est « cependant possible que Free décide à l’avenir de mettre en oeuvre la mention citée ci-dessus, et de supprimer purement et simplement les appels inclus vers l’Algérie pour les personnes n’ayant pas validé les nouvelles conditions. »
En avril dernier, l’opérateur B&You procédait à la même restriction.
Lire – Appels vers l’Algérie : B&You met un terme à l’illimité
Cette modification intervient quelques jours après que Martin Bouygues de la société éponyme déclare publiquement « la guerre » à Free et à son patron Xavier Niel.
Salam, peut être pas assez de bénéfice …
Salem,
je trouve que 10 heures c’est déjà pas mal ( je comprends que fixer des limites quand on a goûter à l’illimité, c’est un peu un retour en arrière). Je me souviens avoir payé des factures salées en téléphone avant que Free ne lancé l’illimité vers l’Algerie, mais bon 10 on peut gérer cela représente 20 minutes par jour.
BONJOUR
Faux , ça n’a j’avais été illimitée vers l’Algérie ,au bout 50 mn ou parfois plus une heure,il nous coupait tout les appels vers Algérie fixe ,du coup si on voulait terminée une conversation ou appelé en cas d’urgence vers les mobile algérien ,impossible , c’est curieux cette pratique NON
moi j’ai ma mère(retraitée) qui souvent téléphone à ses proche au bled ,qui pour certain son malade.
nous n’avons été informé de ce changement de politique Free à notre égard(Algériens)
pas une lettre ,nous prévenant ,attention a partir de tel date ,nous vous facturons au delà des 10H
RIEN
Au jour d’aujourd’hui Free nous réclame plus de 215 euros ,
dont elle peut payé
il habitue les a consommer d’une certaine façon et quand vous complétement il vous tape au portefeuille
il y a énorme tromperie voir escroquerie a sens
Nous savons que nous dans notre droit, et n’avons pas l’intention de payé facture factice
qui sort du jour au lendemain
y t il des personnes dans ce cas merci?
Bonjour, à propos des appels limités à 10H vers l’algerie, je n’ ai pas VALIDÉ les nouvelles cgv concernant ce changement car je n’étais pas au courant de ça. Free vous envoie juste un émail rien de plus, voilà comment vous êtes considéré, j’ai été facturé 100 euros en plus . j’ai réclamé, sans succès, dialogue de sourds, j’ai résilié, on m’a entendu pour m’en dissuader. maintenant, je suis chez b&you pour 20eur/mois avec la 4G pour quasiment la même chose et je suis content, Merci Free.
il reste performant tout de meme car sfr ne propose que deux heures pour sept euros par mois.
Ça apprendra la modération à certains au téléphone.
Salam alaykoum,
Quel est le risque de pas valider les nouvelles CGV?
Ils vont retirer l’Algérie en illimité quoi qu’il arrive donc du on valide pas on risque de pas avoir les 10h inclus non?
C’est trop compliqué …,
cette decision est rentée en vigueur il y’a déjà plusieurs mois.
mais aucun autres opérateur ne propose mieux.
mais l’astuce de free ; c’est l’usure: quand tu essaie d’appeler l’algérie « bonne chance ».
tjrs le même message : occupé.
Assalamou alaykoum,
Malheuresemnt free était oblige de baisser le nombre d’interconnexion vers l’Algérie, les tarifs sont trop élevée par apport a d’autre pays , 10h par mois c’est pas mal en attendant que algerie telecom revoit ces tarifs d’interconnexion.
assalamou alaykoum
le plus simple est que algerie télécom baisse le prix de l’interconnexion et sera don une destination gratuite pour tous les FAI
Le souci est que algérien ne pourra pas supporter la charge des appels en provenance d’Europe
bref, il faut payer t cher pour aller au bled et aussi pour appeler
Salam,
Le risque à ne pas valider les cgv: parler 50h en pensant être en illimité et payer donc (0,19€x40 h x60) € de hors Forfait- c’est comme ça que ça va se passer?
Pour le coup on n’a pas tout compris avec free …
Salem aleykoum
Tout les pays du monde ils ont pas des problème au réseau téléphonique. Sauf notre pays qui et l’Algérie, wallah depuis que free il a mis l’illimité vers l’Algérie le réseau en Algérie complètement saturé simplement pour parler avec la famille une demi heure pour les joindre. Je ne sais pas qui joue le yoyo l’opérateur algérien ou free.
L’a nous dise l’illimité va disparaître
B
Assalam wa3likoum,
Je suis en Freebox HD avec option Algérie illimitée à 2.99E/mois . Je me suis connecté à mon compte Free et on ne m’a pas demandé de valider de nouvelles CGV.
Est ce que quelqu’un sait si les freebox HD avec option Algérie illimitée à 2.99E/mois sont aussi impactés?
Une fois de plus, nous les algériens sommes a la traîne on peut appeller gratuit au Kazakhstan et pas en Algérie quelle honte
Une fois de plus malheureusement. Les telecoms sont à l’image ‘est à l’image de nos politiques Algériens, vieillissants, dépassés, et effrayés par le progrès.
C’est vraiment dommage, les NTIC contribuent pleinement au développement d’un pays, pas uniquement économique. En Algérie on a toujours pas compris ça.
Assalamou alaykoum,
Et moi qui avais l’intention de passer chez Free…
Assalam wa3likoum
Je comprends ta déception. Mais 10heures par mois, c’est déjà pas si mal.
Assalamou ‘alaykoum,
« Cette nouvelle brochure tarifaire est accessible en cliquant sur ce lien. Elles est ainsi à valider sur votre espace abonné. L’ensemble des abonnés y seront « automatiquement soumis » à compter du 01/02/2014.
L’opérateur précise que « si ces modifications ne vous convenaient pas, vous disposez d’un délai de 4 mois à compter de l’entrée en vigueur de cette modification pour résilier votre contrat sans pénalité de résiliation et sans droit à dédommagement, par lettre recommandée avec avis de réception. »
Source universfreebox
Wassalam
Nous avons le plaisir de vous informer que orange a décidé de prendre la relève a partir du mois février 2014, alors dégage free.Maintenant il vous reste juste de demandé a orange de prendre en charge la résiliation de votre abonnement qui restera inchangé.
Tro tard pour moi free viens de me couper la communication suite a une facture de téléphonique impayée montant de 151.19 Euros + 41.52 Euros abonnement free revolution
free elle ne ma pas informe de l’arrêt de option illimitée pour l’Algérie jusque 21/02/2014 avec un mail (…Vous avez également consommé 08:19:54 au delà des 10 heures incluses pour un montant de 94.98 Euros)j’ai lu leur message le jour de coupeur de téléphone donc 1 semaine âpre
je suis client depuis presque 6 ans je n’ai pas valider les nouvelles CGV je ne bénéficier plus de l’offre précédente.pourquoi??
10 heure de communication c’est pas mal
Pour information Orange propose les appels illimités sur demande vers les fixes d’Algérie.
10 h par mois c’est pas mal, ils n’ont pas fais ça pour rien ,parce qu’ils on trouver que la plupart appellent pour passer des heures à raconter n’importe quoi , je suis d’accord avec certains avis la majorité c’est les femmes , personnellement je suis une femme je gère bien mon temps j’appelle la famille de temps en temps je n’ai jamais eu de problème avec Free il suffi juste de savoir géré son temps et de ne pas abuser quand même
bonne semaine à vous tous et toutes
Rhym