Jahida.com mis en demeure par l'UFCM
Tout se complique donc pour Jahida.com. Après Que Choisir, 60 millions de consommateurs, mais encore la police, l’UFCM a décidé de demander des comptes au gérant de la boutique en ligne.
Depuis des années, des centaines d’internautes se plaignaient du site Jahida.com. Plusieurs centaines de messages, postés sur des forums, des blogs, Facebook, font état de commandes passées, mais jamais livrées. Le plus souvent, si le compte en banque serait rapidement débité, la commande resterait en souffrance, voire jamais honorée. La mobilisation de plusieurs dizaines d’internautes, l’alerte auprès de grandes associations de défense du consommateur (UFC-Que Choisir), les plaintes déposées dans différents commissariats, le recours à la Répression des fraudes, les coups de téléphone au gérant du site n’y ont rien fait. Pas même un article, au titre ravageur, publié en octobre dernier sur le site de 60 millions de consommateurs.
Capture d’écran du site 60 millions de consommateurs
Sur Facebook, les critiques sont sévères et sans appel. Le nom de la page est lui-même radical : Jahida Arnaque.
Capture d’écran de la page Facebook contre Jahida.com
Si la page ne compte pas beaucoup de membres (182), les messages postés sont récents, à l’instar d’une plainte postée sur le site E-litige.com le 6 janvier 2012.
Capture d’écran du site E-Litige
La boutique existe depuis 2003, mais les premières plaintes datent de 2008.
Capture d’écran du forum du site 60 millions de consommateurs
Comme d’autres associations, l’association de consommateurs UFCM (Union française des consommateurs musulmans) a été saisie du cas Jahida. Après avoir recoupé différents témoignages, le service juridique de l’UFCM a mis en demeure le gérant de la e-boutique. Dans un communiqué publié sur son site, l’UFCM indique avoir « adressé une demande d’éclaircissements à cette société » et s’engage à informer les consommateurs qui l’ont contacté des suites de cette première prise de contact.
Union française des consommateurs musulmans – communiqué UFCM : Jahida.com
Nous avons d’ores et déjà adressé une demande d’éclaircissements à cette société, et nous vous ferons part de la suite qui y sera donnée. Si vous vous estimez victime ou avez des informations à nous faire parvenir, vous pouvez le faire via le formulaire contact de notre site ou par courrier directement au siège.
Source : UFCM.fr
Cette mise en demeure s’ajoute à un appel à témoignages lancé sur le site de Que Choisr le 15 décembre 2011.
Capture d’écran du site UFC-Que Choisir
et plus embarrassant encore cet autre appel à témoignages, cette fois du commissariat de Champigny-sur-Marne (94), selon un message posté sur Facebook en novembre 2011. La police inviterait les plaignants à lui écrire afin de recueillir le maximum de témoignages. Tout se complique donc pour Jahida.com.
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envoi en cours...
As-salamu ‘alaykum est-ce qu’on sait où est domicilé cette société ? Je pense que pour avoir des explications le plus simple et le plus rapidement possible c’est d’aller les voir directement sur place. Pour ma part je n’ai passer qu’une seule commande en 2007 je crois ou 2008 et je n’avais pas eu se soucis mais j’ai l’habitude de commander sur un autre site internet donc je n’ai pas d’experience a faire partager
Assalamou 3aleykoum wa rahmatAllahi wa barakatouh, al hamdoulillah, ça bouge enfin ! J’ai passé une commande en janvier 2011 et n’ai toujours pas reçu ma commande ! J’ai envoyé un ou deux mails, passé plusieurs coups de fil, mon père a réussi à les avoir une seule fois au téléphone. L’interlocuteur nous a dit que les stocks étaient épuisés qu’ils allaient être réapprovisionnés me semble-t-il. Du coup mon père a demandé remboursement. J’ai bien reçu un mail de confirmation, comme quoi j’allais êtreremboursée sous 1 mois mais je n’ai toujours rien eu ! Allah est témoin de leurs actes et de chacune de leurs intentions.
Assalamou ‘alaykoum,
Alhamdoulillah je n’ai jamais commandé sur ce site. Il faut dire qu’il n’est pas très beau ce site (un peu brouillon), c’est l’impression que j’ai eu les rares fois où j’y suis passé. Il y a des sites qui sont suspects à première vues…
J’espère que les consommateurs lésés seront remboursés incha Allah.
Wassalam
Assalamu’alaykum wa rahmatuLah,
SoubhanAllah déjà commandé deux fois sans aucun souci alhamdulillah! Jdevais pas être dans la période « ****** » lol
salam alaykoum wa rahmatulah wa barakatou,
moi, j’ai commandé sur ce site depuis le 9/08/2010!! pour 98 euros, je n’ai jamais rien reçu ni marchandise ni remboursement ! malgré toutes mes relances (mails, téléphone) au début il répondait j’ai eu l’occasion plus d’une fois de lui dire ce que je pensais de lui et de son comportement ! mais il répétait sans cesse qu’il allait me rembourser.
Jusqu’a lundi dernier ou mon mari et moi nous sommes rendus sur place à Champigny on a attendu en bas parce que c’est pas une entreprise c’est son immeuble et sur la boite aux lettres il a collé un autre nom de famille et il a laissé les 3 premières lettres de son nom de famille, on a laissé un mot dans la boite et j ai renvoyé un mail en rentrant mais silence radio pendant la semaine rien!! je lacherais pas l affaire ***** doit remboursé tout ce qu’il doit !!
Salam alykoum,
Il sont localisés dans le 94 dans le val de marne.
En fait je pense qu’il s’agit d’une société fantôme qui encaisse les commandes et les traite lorsque le responsable (qui est seul a le temps de les traiter…)
Pour ma part j’ai commandé l’an dernier et j’ai du attendre plusieurs mois pour obtenir ma commande.
J’ai déposé une requête très simple sur le site internet de la DGCCRF et j’ai ensuite été contacté par un commissaire de police car les plaintes sont très très nombreuses et la société rencontre beaucoup de problèmes sur toute la France mais continue de vendre ses produits islamique via son site internet…alors qu’elle n’a aucune gestion des commandes, pas de stocks….
Bref je vous invite à vous méfier de cette société et surtout déposer une requête auprès de la DGCCRF si vous estimez avoir été floué.
http://www.minefi.gouv.fr/courrierPHP4/formulaire.php?form=litige.htm&ptheme=322
Bon courage
Salam
et dire que j’ai encore recu il y a moins de 2 jours un mail d’information de leurs part pour des soldes sur leurs sites pourtant je n’ai pas souvenir d’avoir déja commandé chez eux al hamdulillah,visiblement leurs activitées existent encore
J’ai commandé sur le site de Jahida pour un montant de 37 €, je n’ai jamais reçu mes articles, j’ai appelé Jahida, envoyer des e-mails, des courriers qui ont été sans réponse…
Ce site internet doit absolument fermer !
http://www.societe.com/societe/jahida-450691381.html voila un lien qui peu peu etre vous aidez
Essalam aleykoum
Ma première commande chez Jahida s’était bien passée, mais la seconde avait été une catastrophe (en 2009 si mes souvenirs sont bons)
Sous prétexte qu’un article était manquant, je ne voyais rien arriver; au bout d’un mois, j’envoie mes premiers mails, j’essaie d’appeler (sans succès), je demande alors à être remboursée… au total au moins une vingtaine de mails ALLAHou A3lam!!
Puis un beau jour, sans aucune lettre d’explication, le colis est arrivé……
Depuis, il va sans dire que je n’ai plus passé commande, même si je continue à recevoir les mails ‘promotionnels’ (j’ai signalé en spam c’est plus simple…)
Si le responsable n’arrive pas à assumer le site, les commandes et litiges, pourquoi n’embauche-t-il pas une équipe? ça ne lui ai jamais venu à l’esprit de se développer au lieu de s’empêtrer maintenant dans des déboires juridiques? bah en tout il l’a cherché tant pis pour lui!
qu’ALLAH le guide!