Des candidats au pèlerinage nous écrivent pour nous demander quand pourront-ils s’inscrire. Avant ou après ramadan ?
L’information semble être passée sous les radars : les réservations sont en effet ouvertes sur Nusuk Hajj depuis deux mois ; plus précisément depuis le 18 décembre dernier.
Annoncé dès mi-décembre sur X (anciennement Twitter), le lancement a été officialisé notamment par le compte de la plateforme de réservation saoudienne, qui invite dans la publication ci-dessous les futurs pèlerins à commencer leur réservation sur Nusuk Hajj.
ابدأ خطوتك الأولى لرحلة الحج من خلال #نسك_حج
سجّل الآن: https://t.co/ltys4eBpph pic.twitter.com/AiIxzG7S4K
— Nusuk Hajj – نُسُـك حج (@Hajj_nusuk) December 18, 2023
Depuis, le compte @Hajj_Nusuk publie régulièrement des informations à destination des candidats au pèlerinage.
Il a été rappelé, entre autres, que toute inscription est cette fois encore soumise à approbation préalable. Si vous souhaitez que tout se passe pour le mieux, veillez à fournir tous les documents exigés, lisibles et évidemment valides (passeport, photos, etc.) et à entrer correctement les renseignements requis.
Les internautes ont pu par ailleurs découvrir la mise en place cette année d’un porte-monnaie électronique (e-wallet), qui devrait faciliter non seulement le paiement des forfaits — gros point noir du hajj 2022 et du hajj 2023 —, mais encore les achats durant le séjour en Arabie saoudite.
Enfin, sur X comme sur Facebook et Instagram, Nusuk Hajj multiplie les appels à la prudence et les mises en garde contre des pratiques frauduleuses, qui ont fait au bas mot en France plusieurs centaines de victimes en 2023 : aucun paiement ne peut se faire en dehors de cette plateforme exclusive, la seule approuvée par les autorités saoudiennes.
L’an dernier, des agences de voyages peu scrupuleuses ont contraint des futurs pèlerins à leur payer directement et indument entre 450 et 950 euros par personne.
Les fidèles qui ont refusé le chantage ont été abandonnés en plein pèlerinage : rémunérées pour accompagner ces derniers durant le hajj, lesdites agences n’ont pas hésité à les priver des guides dont ils auraient dû bénéficier et pour lesquels ils avaient déjà payé lors de la réservation sur la plateforme Nusuk Hajj.
Nous y reviendrons dans un prochain article.
es-selèmou 3aleykoum
L’inscription peut être laborieuse à cause des conditions d’acceptation des pièces d’identité numérisées : taille en pixels, netteté de l’image, taille en kilo-octets. Une fois tout soumis à acceptation, vous devrez attendre que vos pièces soient validées. Entre mes trois tentatives et les délais de réponses des autorités, j’ai du y passer plusieurs jours avant d’y arriver. J’ai une question : est-ce qu’il y a des quotas pour la France ; autrement dit, est-ce que le fait de prendre son temps pour choisir sa formule pourrait vous faire rater le hajj 1445 ?
Assalamu’aleykoum
Il y a 6000 visas pour la France cette année au lieu de 7000 l’année dernière.
La règle est : premier qui paie, premier servis.
Pour la formule je te conseille de te rapprocher des agences qui ont fait le hajj l’année dernière et qui colaborent avec nusuk. Ces agences ont un visuel avant leurs diffusions des packages (formules).
L’agence est payé par les différentes prestataires
saoudiens qui organisent et offrent des package. Elle joue le role de rabateur en France et de guide sur place. Avec un prix moyen de 10000 euros soit 70 millions d’euros pour les 7000 pèlerin français. Les prestataires saoudiens veulent que tous les packages soit vendus.
Chaque prestataire a ses propres packages avec des niveaux de « conforts » différents.
Barak Allahou fik. Quand tu parles des agences, est-ce que tu parles de celles qui sont listées sur le site de Nusuk ?
Merci Mehdi pour ces précisions
Jazakallahoukhair
Non, eux ce sont des prestataires saoudiens qui font appels aux agences françaises pour « gérer les pelerins français ».(par exemple le prestataire saoudien qui paie l’agence en France que j’ai choisis pour soccuper de nous est al bait guest)
En tant que pelerin on aura jamais affaire a eux d’après ce que j’ai compris ; juste l’agence française ou le guide assigné au package choisit.
Ce qu’il faut faire et rapidement c’est soit trouvé une agence francaise sérieuse qui NE VOUS DEMANDE PAS D’ARGENT sinon il sont pas serieux (selon moi).
Ou
Si vous êtes débrouillard et a l’aise sur le plan religieux, prendre le forfait qui vous correspond.
Personnellement j’ai suivi plusieurs agences sur des canal telegram et whatsapp (meridianis, tawaf voyages, haramain…il y en a d’autres et je ne répond pas des agences que jai cité que je connais pas très bien. Chacun doit faire son enquête et est responsable de ses choix).
Puis j’ai comparé et choisit l’offre qui me convevait.
Osantéz pas que le hajj est une obligation donc aller à l’essentiel sans vous casser la tête avec le superflus si vous avez la santé et êtes jeune.
Cette année Nusuk est plus rapide que l’année dernière donc tarder pas trop. Renseignez vous aussi dans votre mosquée.
Alkah est plus savant.
Sur Nusuk, on n’a pas d’infos sur les quotas ni sur le nombre de places restantes, et le moteur de recherche des forfaits ne donne aucune réponse une fois qu’on a définit les critères de notre sélection : est-ce que ça voudrait dire que tout est déjà réservé ou que les forfaits ne sont pas encore disponibles à la réservation ? On nous avait dit que les agences françaises se sont retrouvées exclues de l’organisation du hajj ; mais, là, Mehdi, tu nous dis qu’on devra se tourner vers eux pour leur demander de faire l’inscription, gratuitement qui plus est. L’inscription et le site Nusuk sont contre-intuitifs, et il faut en plus en passer par une agence française pour augmenter ses chances d’avoir une place, tout en espérant qu’elle ne nous demander pas de raquer une deuxième fois. Sachant qu’on n’avait pas été informés de l’ouverture des inscription, c’est du délire. Ma question est la suivante : si les forfaits ne sont pas sélectionnables, est-ce que c’est parce qu’ils sont tous déjà partis ou bien pas encore disponibles à la vente.
Assalamu’aleykoum,
TOUT D’ABORD LES PACKAGES NE SONT VISIBLES QUE SI ON MET LE SITE NUSUK EN LANGUE ANGLAISE sauf si cela a changé récemment.
Je vaus essayer de clarifier certains points :
-l’inscription sur nusuk à commencé depuis plusieurs mois. Nusuk l’a annoncé sur ses réseaux sociaux. Celui qui cherchait « hajj 2024 » sur google ne pouvait pas le ratée. Certains se sont renseignés dès septembre.
-l’inscription sur nusuk n’est pas compliqué et on peut le faire seul.
-les agences sont payés par les prestataires du hajj pour accompagner les futurs pelerins du de l’inscription jusqu’à la fin du hajj.
-ils existent des agences honnêtes qui néces
-le site nusuk est actuellement en maintenance d’où les bug selon l’agence.
Ils existent des agences honnêtes qui ne demandent pas d’argent car ils sont déjà payé par l’Arabie saiudite.
Nusuk à commencé depuis 1 semaine à mettre ses forfaits avec des mis a jour régulier.
Un conseil, aller à l’essentiel. Ce qui compte c’est faire votre obligation. Le luxe auquel on été habitué en France pour 7000€ /8000€le années précédentes est finie. Pour cette somme vous aurez la prestation la plus basse (hôtel très loin du haram en chambre de 4…) mais vous aurez fait l’obligation.
Qu’Allah nous facilite et nous permettent d’endurer avec patience.
Asalam Alleykoum,
Effectivement j’ai pris une formule 7500€ adhia compris mais effectivement hôtel loin du haram et selon les avis laisse un peu à désiré. Heureusement les transports sont compris dans la formule et assurés 7j/7 h24 par des navettes (shifting included) C’est ce qu’on m’a promis…on verra. Chacun fait avec ses moyens et qu’Allah facilite à tout le monde.
L’inscription a été rapide moins de 24heures par contre l’alimentation du ewallet c’était horrible…
Barak Allahou fik. Tu t’es donné de la peine pour nous répondre. Tu viens peut-être de me sauver la vie. Effectivement, quand on choisis l’anglais, les forfaits sont visibles. C’est hallucinant de voir ça ! Certains sont déjà épuisés, apparemment. Suivant tes conseils, ce jour même, j’ai doublé mon inscription sur Nusuk par une autre avec une des agences partenaires des agences saoudiennes. J’attends leur retour.
Oua fika barakallah
L’année dernière j’ai raté le hajj car j’ai trop réfléchit. A notre niveau on peut que s’adapter.
Donc un dernier conseil. Appel les agences de ta région, suis leurs chaînes en allant voir le lien sur leurs sites ou va les voir directement car le temps presse
Par exemple l’une des agences que j’avais mentionné a dis hier que le paiement est iminent sans pouvoir préciser une date.
Donc si tu as un profil nusuk validé. Choisis vite un package que tu as repéré avec une agence pour pas faire d’erreur en prenant un forfait qui concernerait un autre pays.
Alimente le porte feuille électronique des maintenant car c’est le seul mode de paiement. Tu peux le faire par carte. Les banques en lignes comme revolut sont pratique si ta banque actuel est pas adapté.
En gros ne traîne pas sinon le hajj ça sera pas en 2024.
Qu’Allah nous facilite
Je viens d’avoir une agence qui m’a dit que le choix du forfait ne se fait qu’en arabe ou en anglais ; mais ce n’est pas précisé sur Nusuk ! Vous n’y irez jamais si vous restez sur la page en français. L’agence m’a dit aussi que les ouvertures de réservations les ont surpris du jour au lendemain. Quand vous réussissez à voir les forfaits, la sélection ne marche pas toujours. Quand vous mettez enfin la main dessus, le service redémarre si vous restez trop longtemps inactif sur le site. Même pour remplir le porte-monnaie éléctronique, c’était une galère. Je m’arrache les cheveux depuis le début. C’est un vrai travail de je-préfère-pas-dire-quoi.
Salam Alaykoum
Depuis janvier j’essaie de m’inscrire sur la plate-forme Nusuk impossible d’y arriver après plusieurs modifications maintenant on me dit
« Cher pèlerin,
le processus de vérification est terminé et nous avons le regret de vous annoncer que votre demande a été rejetée en raison de «
Les dates dans la pièce d’identité de résidence jointe ne correspondent pas aux dates de résidence saisies.
», vous pouvez revenir en arrière et modifier votre demande afin de la faire valider »
Le problème c’est qu’il n’y a aucune rubrique pour y répondre
Si vous pouvez votre aide me serait d’un grand secours
Oua’aleykoumoussalam
Les seules chose que je peux te dire car je ne vois pas le problème est:
– va voir un membre de ta famille/proche qui s’y est un peu à l’aise avec l’informatique ou d’aller voit une agence (sachant que rien ne vous engagé car le paiement se fait sur nysuk).
-normalement nusuk demande d’inscrire la date de délivrance et la date de fin de validité du passeport français et ceux qui ont un passeport doivent mettre en plus la carte de résidence française et la date de délivrance et de fin de validité. Tout autre document est hors sujet.
Il peut y avoir des bug mais si tout est rempli comme nusuk le demande il ne doit pas y avoir de problème.
Vous être sûr d’avoir écris ce qu’il demande ou il le demande. Sachant que lorsqu’on scanne son document, les dates sont pré-remplie avec peut-être des erreurs à corriger.
Enfin il faut que le passeport soit validé 6 mous après (le départ ou retour je suis plus sur) donc un passeport qui périme avant décembre environ sera rejeté.
Oua’aleykoumoussalam
Les seules chose que je peux vous dire car je ne vois pas le problème est:
– allez voir un membre de votre famille/proche qui est un peu à l’aise avec l’informatique ou une agence (sachant que rien ne vous engagé car le paiement se fait sur nysuk) qui pourra faire l’inscription gratuitement à votre place.
-normalement nusuk demande d’inscrire la date de délivrance et la date de fin de validité du passeport français et ceux qui ont un passeport doivent mettre en plus la carte de résidence française et la date de délivrance et de fin de validité. Tout autre document est hors sujet.
Il peut y avoir des bug mais si tout est rempli comme nusuk le demande il ne doit pas y avoir de problème.
Vous être sûr d’avoir écris ce qu’il demande ou il le demande ? Sachant que lorsqu’on scanne son document, les dates sont pré-remplie avec peut-être des erreurs à corriger.
Enfin il faut que le passeport soit validé 6 mous après (le départ ou retour je suis plus sur) donc un passeport qui périme avant décembre environ sera rejeté.
Salam aleykoum, on a eu de grande difficulté à valider le profil de ma femme, on a passé plusieurs semaines et à chaque fois le profil était rejeté. Les raisons de rejet sont incompréhensible, des fois injustifié. J’ai écris des 10aine de fois au support nusuk dont l’adresse apparaît dans le FAQ. Ils n’ont pas été efficaces du tout. Ils répondaient complètement à côté de la plaque et fermaient le.ticket sans que je puisse donner des explications. J’ai même essayé un mail en disant juste que j’ai un problème sans précisé lequel, et j’ai demandé à ce qu’ils me contacte. Ils ont répondu un mail avec la procédure standard et on fermé mon ticket.
On a réussi finalement à valider le profil en appelant le numéro de telephone de support en arabie saoudite. Il ne faut pas avoir peur, il y a des interlocuteurs qui parlent toutes les langues. Et ils vous assistent sur nusuk. Ils aident même pour valider les profil en écrivant à leur collègues. C’est ce qui s’est passé pour nous. J’ai envoyé le même justificatif qui a été rejeté plusieurs fois, dont la dernière le matin même avant mon appel. Et après le coup de téléphone, le profil a été validé quelques heures plus tard.
Pour le reste, il faut effectivement afficher la page en anglais pour avoir accès à tous les forfaits, je crois que maintenant c’est visible aussi en français, mais vue la vitesse à laquelle les forfaits vont disparaître, il vaut mieux laisser en anglais pour avoir accès le plus rapidement possible. On attend l’ouverture pour la réservation qui est la dernière étape de ce long périple je l’espère. Qu’allah nous facilite à tous. C’est pas nous qui choisissons de faire notre hajj, c’est allah qui nous accorde ce cadeau de nous inviter à faire ce voyage sacré. Donc soyons patient et implorons allah pour qu’ils nous accorde à tous.
A’s-salam ع’Aleykoum, alors j’ai inscrit mes parents sur nusuk hajj, j’ai choisis un package et tout, a la fin pour les vols, ils n’y a pas de vol, mais en bas de la page on peut choisir ces propres vols, j’ai choisi et tout mais on me dit « Thank you. Your request has been submitted.You will be notified once ticket has been issued (This might take up to 2 hours). » en gros je doit attendre 2h ducoup si il y’en a dans le meme cas que moi, si vous pouvez m’aider svp, baarak’الله u fikom
Salem aleykoum
J’avais eu la même réponse y a 1 semaine mais j’ai pas eu de nouvelle, est ce que toi ta eu des nouvelles
Salem Guerbaa
Il y avait un but avec le choix des vols. Visibzcest bon maintenant. J’ai eu le même soucis que toi et c’est finalement passer après 1h d’acharnement où je revenais en arrière et rechoisissait le vol jusqu’à ce que ça passe.
Dieu t’aide. Ça ira inchAllah.
Salam ahleykoum pour le hajj 2024 quelqu’un peux il me renseigner pour savoir si le caccin contre le covid 19 sera obligatoire comme pour les éditions précédentes ? Barak allah u fikoum
salam alaikoum
avez vous des infos sur les vaccin obligatoire pour le hajj 2024 a savoir si le vaccin pour le covid sera obligatoire ou pas ?
merci
es-selèmou 3aleykoum
Même problème pour moi avec les vols : j’avais finalisé la réservation et sélectionné le vol, enregistré mes choix ; mais ceux-ci ont été effacés. J’ai dû recommencer en espérant que tout n’avait pas encore effacé. Nouveau problème : l’enregistrement ne fonctionne toujours pas. Problème résolu en passant par un autre navigateur d’internet (Firefox au lieu d’Edge). Nouveau-nouveau-nouveau-nouveau…. problème : je ne peux pas payer malgré un porte-feuilles électronique suffisament garni. On ne fait que batailler depuis plusieurs jours pour faire, recommencer, faire, recommencer, faire, recommencer, tout en étant sous la menace de la fin des réservations. Les douze kilomètres de marche pour faire une 3omra demandent moins de peine que de réserver sur Nusuk. On est fatigué avant même d’être dans l’avion.
es-selèmou 3aleykoum,
Je souhaite savoir la prochaine étape sur le site Nusuk sachant que j’ai sélectionné un forfait et mes documents sont validés?
Baraka Allahou fikoum
Walaykoum salam,
La plateforme Nusuk ouvrira la finalisation pour le paiement du forfait selectionné d’ici quelques minutes (message de mon agence de voyages).
Il faut être présent car cela va aller très vite.
Allah ysahal.
Walaykoum salam,
Merci pour ton retour mais le site est saturé, je n’arrive pas à me connecter.
Ils ne sont pas capable de faire un site qui tient la charge.
Effectivement il y a énormément de monde.
Ils doivent s’attendre à ça.
C’est dommage!!
Si Allah nous prescrit le Hajj cette année, on ira sans aucun doute.
Bon courage 🙂
C’est une tautologie qui ne fait rien avancer. C’est comme dire qu’il pleut parce que de l’eau tombe par terre. La notion de mektoub est souvent utilisée pour justifier un fatalisme déresponsabilisant et désespérant ou, au contraire, un optimisme béat tout aussi déresponsabilisant et désespérant. Ici, le mektoub a été que la procédure de réservation manquait de transparence, avec un site dysfonctionnel, le tout aggravé par le fait que les places étaient très limitées et la fenêtre très réduite.
Tu as le droit de penser ce que tu veux.
En revanche, la notion de mektoub n’est pas un fatalisme, c’est une réalité que Dieu et Son Prophète nous ont enseigné.
Il faut faire les causes pour arriver au but recherché mais comme on ne connaît pas le futur alors on agit en conséquence et Dieu décide du résultat.
En effet, dans notre situation, le dysfonctionnement de la plateforme Nusuk est un frein à notre objectif mais on ne maitrise pas tout les tenants et aboutissants de cette situation complexe.
Donc si Allah décide que nous nous rendions dans Sa Maison Sacrée, nous irons malgré les dysfonctionnements que nous voyons avec nos yeux d’humains limités.
A bon entendeur.
Merci de ne pas tenir compte des derniers mots.
Erreur de ma part.
Qu Allah facilite à chacun 🙂
Oui, on va pas se prendre la tête car depuis 13H, je tente de me connecter rien à faire.
Bon courage à toi.
BarakAllah oufik
Salam alaikoum,
Il y a parmis vous qui ont réussi à valider leur forfait?
Merci
Impossible de payer pour moi non plus, alors que toutes les étapes de la réservation sont faites. J’ai peur que ça nous passe sous le nez pour des raisons techniques et de manque d’information.
Hier encore, j’étais encore en train d’essayer de réserver le vol ; aujourd’hui, pour réserver le vol, j’ai trouvé écrit « pleine capacité atteinte ». Tous les jours à me connecter depuis un cyber-café pour rien. C’est mort. C’était pour mon père âgé de 72 ans, qui n’avait jamais vu les lieux saints. Je préfère ne pas écrire ce que je ressens ; ce serait très impoli.
Salam contacte moi en privé je vais voir ce que je peux faire pour ton père : ol_juninho@msn.com
IL semblerait que le quotas de visas pour la France, soit 6000, était été épuisé hier soir.
Information, donnée par une agence de voyages, à prendre au conditionnel mais tout à fait possible.
🙁
Est-ce que vous savez comment cela se passe si on n’a pas réussi à prendre une place, concernant l’argent transféré sur le portefeuille sur Nusuk ?
Merci de vos réponses.
salam aleikoum,
savez vous s’il est encore possible de payer le forfait selectionné ?
Merci d’avance
Walaykoum salam.
Si le quota a été atteint, en théorie il n’est plus possible de payer le forfait souhaité.
Salam walaykoum.
D’après mon agence de voyages, quelques places supplémentaires seraient octroyées pour les français tout prochainement (heures voire jours).
Il faut rester attentif sur la plate-forme Nusuk.
Bon courage à tous.
Apparement il y aura 1.5 pourcent qu’il rembourseront pas pour ceux qui ont payer le porte feuille mais qui n’ont pas réussi à trouver une place
Quand on regarde les conditions d’annulation sur les packages, les 1.5 % correspondent aux frais bancaires de ladite annulation qu’ils gardent.
Pensez-vous qu’aujourd’hui quelques packages ?
Slm aleykoum , ça fait 2 ans que je me bats avec cette plate-forme…je vais pas rentrer dans les détails mais c’est désespérant… il faut vraiment trouver une solution .
Salem aleykoum
Jspr que la prochaine fois sera la bonne
Mais dis moi quand tu decide de récupérer l’argent que tu as mis sur ton portefeuille il te le redonne directement ?
es-selèmou 3aleykoum
Une deuxième vague de réservation a été ouverte hier, pour laquelle j’ai été informé par mèl à 23h39. Connecté à 5h40 le lendemain, le temps d’apprendre la nouvelle, je viens de m’apercevoir que toutes les places étaient parties dans l’intervalle. Toutes parties en quelques heures. Nouvel échec.
Salem alaikoum
Quand on est français (passport français) on choissisant un package qui n’est pas géré par agence française est ce que cela ne posera pas de problème ?
J’ai pu mettre un package de mon panier je vois que les vols partent de l’Allemagne est ce que cela veut dire que le package est géré par une agence de hajj allemande? Est ce que si j’arrive à payer un package comme celui évoqué il.n’y aura pas de pb?
Ou il faut que je choisi des packages gérés que par des agences de hajj françaises car je suis français ?
Barak Allah fikoum