Manger mieux : recensement des services consommateurs

Par Al-Kanz

Il est un moyen simple pour savoir ce qui se trouve dans notre assiette. Interroger les services consommateurs de l’industrie agro-alimentaire.

caddie
© Shutterstock

Savoir ce qu’il y a dans son assiette n’est pas simplement un devoir, c’est une nécessité. L’évolution des habitudes alimentaires et la prise de conscience des méfaits d’une alimentation déséquilibrée sur la santé ont même amené les gouvernements successifs à mettre en place une véritable politique nutritionnelle.

Bien manger est devenue une priorité de santé publique. On sait aujourd’hui que la qualité de la nutrition est déterminante dans nombre de pathologies (diabète, obésité et autres maladies cardiovasculaires). Ainsi, chacun peut et doit aujourd’hui agir pour son bien-être. A cela s’ajoutent différents interdits alimentaires qui excluent de facto certains produits alimentaires.

Or, si par le passé, il était difficile de savoir précisément ce que contenait un produit, l’effort de communication des fabricants et la volonté – relative – d’informer les consommateurs sur leurs produits offrent à chacun la possibilité de vérifier ce qu’il mange.

Lire les étiquettes

Il est, en effet, assez facile aujourd’hui de trouver l’information. D’abord sur les étiquettes des produits qui doivent obligatoirement comporter la liste des ingrédients. Le consommateur doit savoir de quoi est composé le produit qu’il a entre les mains. Il est une règle assez simple à retenir : les ingrédients cités en premier sont ceux présents en plus grande quantité. Ainsi, on commence par l’ingrédient le plus présent et on finit par celui le moins abondant. Malgré tout si l’on peut déterminer une échelle des quantités, il n’est pas toujours possible de connaître les proportions exactes. ll n’est en effet pas obligatoire de les indiquer. D’où le recours aux services consommateurs.

Contacter les services consommateurs

De très nombreuses sociétés mettent à la disposition des consommateurs des services chargés de répondre à toute sorte de questions. Chacun peut contacter l’entreprise de son choix ou telle ou telle marque pour savoir ce que contiennent les produits qu’elle commercialise. C’est par ailleurs un excellent moyen pour la société d’avoir un retour sur ce qu’elle commercialise. Et par là-même pour les consommateurs que nous sommes de faire part, le cas échéant, de nos réclamations.

Les services consommateurs sont en général très à l’écoute, et même si les délais de réponse varient de quelques heures à plusieurs semaines d’une société à une autre, il est assez rare de n’obtenir aucune réponse. Vous pouvez soit les joindre par téléphone (surtaxé ou non), soit par mail soit via un formulaire que vous trouverez sur leur site.

Nous vous proposons d’élaborer un recensement des services consommateurs afin que chacun dispose d’un outil pratique et rapide. Nous allons procéder dans un premier temps assez simplement : nous dresserons une liste au bas de cet article que nous étofferons avec vos contributions. Vous êtes invités à ajouter vos informations dans la partie commentaire, au bas de cette page. Nous travaillerons ensuite à une mise en forme plus pertinente.

Si, après avoir contacté un service consommateur, vous avez des informations intéressantes à nous communiquer, n’hésitez pas à nous les faire parvenir.

Recensement des services consommateurs

Voici un début de liste qui n’attend que les contributions de chacun pour s’agrandir. Pour l’heure n’est indiquée que l’adresse Internet de la page du service consommateurs. Nous pourrons ajouter ensuite numéro téléphone, adresse et email.

A
Attac
:
Service consommateurs Atac, http://www.atac.fr/
Auchan :
Service consommateurs Auchan, http://www.auchan.fr/

B

Babybel
Service consommateurs Bel http://www.bel-group.com/
Bonduelle :
Service consommateurs Bonduelle http://www.bonduelle.com/
Bridélice :
Service consommateurs Bridélice, http://www.bridelice.com/

C
Carrefour :
Service consommateurs Carrefour, http://www.carrefour.fr/
Casino :
Service consommateurs Casino, http://www.groupe-casino.fr/
Champion :
Service consommateurs Casino, http://www.champion.fr/
Cora :
Service consommateurs Cora, http://www.cora.fr/

L
Leclerc :
Service consommateurs Leclerc, http://www.e-leclerc.com/
Lesieur :
Service consommateurs Lesieur, http://www.lesieur.fr/

M

Marie :
Service consommateurs Mariehttp://www.marie-uniq.com/

Miko
Service consommateurs Miko, http://www.miko.fr/

Monoprix :
Service consommateurs Monoprix, http://www.monoprix.fr/

N
Nestlé :
Service consommateurs Nestlé http://www.nestle.fr/

Nutella (Ferrero) :
Service consommateurs Nutella, http://www.nutella.fr/

U
Magasins U
Service consommateurs U, http://www.magasins-u.com/



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Vos réactions (19 commentaires)

  1. Nadia    

    As salamou ‘alaykoum

    S’agit-il à l’heure actuelle de recenser n’importe quel service de consommateurs ( susceptible d’intéresser le consammateur musulman) ou uniquement ceux avec lesquels nous avons déjà été en contact ?

    1
  2. 2
  3. Al-Kanz    

    as-salâmu ‘alaykum

    C’est ajouté. Bâraka-Llâhu fîk.

    3
  4. Nadia    

    As salamou ‘alaykoum

    Wa fik.

    Danone: http://www.danone.ca/fr/contact/

    4
  5. Pomme de pain investit maladroitement le marché du halal - article - Al-Kanz, magazine d'information des consommateurs musulmans | halal & halal    

    […] à cet effet que nous avons initié un recensement des services consommateurs. Voir notre billet : Manger mieux : recensement des services consommateursTAGS : AFCAI, Pomme de pain, […]

    5
  6. Al-Kanz    

    as-salâmu ‘alaykum

    Il faut laisser le temps au temps. Personnellement, dès que j’arrive à dégager un peu de temps, j’ajouterai des adresses in châ’a-Llâh.

    Bâraka-Llâhu fîk pour l’info sur les bouillons.

    6
  7. Narjess    

    assalâmu alaykum Nadia j’avais moi aussi contacté Maggi concernant leurs fameux “bouillon cube hallal”. Non seulement ils sont certifiés par SFCVH mais en plus les ingrédient proviennent de Chine. La SFCVH a t-elle ouvert une succursale à Guangdong?

    7
  8. Narjess    

    Assalâmu alaykum Nadia oui c’est le service consommateurs de Maggi qui m’a dit que la volaille contenue dans les bouillons cube venait de Chine. Concernant la SFCVH j’ai trouvé quelque chose sur eux sur le site islamie.com : elle n’a aucun salarié.
    Voici un lien qui le prouve : http://www.manageo.fr/fiche_info/415223544/16/soc-francaise-controle-viande-hallal.html
    Tes doutes semblent fondés. Quant à l’article sur la SFCVH je ne peux pas t’aider. C’était dans le journal “le soir d’Algérie” que j’en ai entendu parler de mon côté.

    8
  9. Nadia    

    As salamou ‘alaykoum

    Narjess, barrakAllah ou fik pour les infos.

    9
  10. Om sara    

    Bonjour,
    j’ai lu vos commentaires. Vous cherchiez l’article du “soir d’Algérie” sur le halal, il se trouve sur le blog ascidcom “asidcom.over-blog.com”
    salam alaïkom

    10
  11. Service conso : Carrefour et la farine - article - Al-Kanz, halal & halal | site d'information des consommateurs musulmans    

    […] le disions dans un précédent billet (Manger mieux : recensement des services consommateurs) : les services consommateurs sont en général très à l’écoute et répondent aux […]

    11
  12. Al-Kanz    

    as-salâmu ‘alaykum

    J’attends la réponse de Casino pour les additifs du type E471 et pour la présure de leurs fromages.

    12
  13. Présure dans les fromages Carrefour » » Magazine d'information des consommateurs musulmans    

    […] est à votre disposition à l’adresse suivante (cliquez sur le lien pour y accéder) : Manger mieux : recensement des services consommateurs. Nous vous invitons à nous communiquer d’autres adresses si vous en avez en votre […]

    13
  14. Badoo    

    Esselemou 3aleykoum wa rahmet allahi wa barakatoh !

    Delacre : http://www.delacre.be/
    Il y a une adresse postale et un système de mail integrée au site, mais pas de numéro de téléphone.

    14
  15. harkati    

    je me suis acheter a super u 2 croustillants jambon fromages surgelé maggi hot pockets j’ai trouvée cela trés bon ses la deuxiéme fois que je retrouve un cheveux , je trouve cela honteux

    15
  16. Bonne Maman : du rhum sur toutes les pâtisseries    

    […] de se mettre à jour et de le demeurer. Comment ? Suggestion en cliquant sur le lien suivant : Manger mieux : recensement des services consommateurs. Si vous contactez Bonne Maman, n’hésitez pas à nous faire part de leur […]

    16
  17. Nadia    

    Salem aleikoum,

    Leader Price:
    http://www.monleaderprice.fr/contacts.php
    D.L.P Service consommateurs
    Route de Presles-En-Brie
    77220 Gretz-Armainvilliers
    N°vert: 0 800 35 00 00 (appel gratuit depuis un poste fixe).

    17
  18. Produits halal dans votre supermarché : demandez-les, vous les aurez    

    […] Vous pouvez aussi envoyer un mail directement depuis les formulaires mis à disposition par les enseignes de la grande distribution. Nous vous invitons pour cela à reprendre la liste des services consommateurs que nous avons commencé à établir en 2008. Cliquez sur le lien suivant : Manger mieux : recensement des services consommateurs. […]

    18
  19. Saïd    

    Salam aleikoum,
    J’ai contacté le service consommateur d’Aldi, afin de savoir si les additifs contenus dans les glaces étaient d’origines végétales ou animales.
    Ce dernier m’a répondu en disant que toutes les glaces (hormis les glaces à l’eau) étaient faites avec des additifs d’origines végétales. Voilà la copie du mail :

    Transférer : Re: Rép. : Composants alimentaires 21 Avril 2015 11:27
    De :
    [email protected] au titre [email protected]

    Monsieur,

    votre fidélité nous honore et récompense tous les efforts que nous déployons pour vous garantir des produits de qualité au meilleur prix.

    En ce qui concerne votre interrogation sur l’additif E-471, nous vous confirmons que celui-ci est d’origine végétal et qu’il entre dans la composition de l’ensemble de nos glaces (hormis les glaces à l’eau).

    En espérant avoir répondu à votre question et dans l’espoir de vous revoir très prochainement dans nos magasins.

    Bien Cordialement.

    Votre équipe Aldi Dammartin.

    19

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